ナレッジ エージェントの管理

早期アクセス

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ナレッジエージェントを管理するには、AI エージェント > マイエージェント > ナレッジエージェント タブに移動します。

このページでは、次の操作を実行できます：

1. 検索: 検索ボックスを使用してナレッジエージェントを名前で検索します。
2. 作成: ナレッジエージェントの作成を選択して、新しいナレッジエージェントを作成します。

リスト内のナレッジ エージェントごとに、エージェント名、ステータス (使用準備完了 や 未構成 など)、および最終変更日が表示されます。

ナレッジ エージェントごとに、メニュー (3 つのドット) から次のアクションを使用できます。

• Edit: エージェント構成を更新します。
• 品質センターへ移動: ナレッジエージェントの出力をテストします。
• 削除: ナレッジエージェントを削除します。

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ナレッジ エージェントの編集

設定を編集する

ナレッジエージェントのエージェント設定はいつでも更新できます。

1. NTT CPaaS Webインターフェイスで、AIエージェント > マイエージェント > ナレッジエージェントタブに移動します。
2. エージェント、ナレッジベース、およびプレビュータブで、構成を更新します。
3. エージェントの更新 を選択します。

エージェントの更新 の横にあるメニュー アイコン (3 つのドット) を選択して、次のオプションにアクセスします。

• コードとして表示: エージェント構成をコードとして表示します。
• 品質センターに移動: 品質センターに直接アクセスして、エージェントをテストします。
• セッション履歴に移動: 以前のセッションと関連する分析を表示します。

ナレッジ ソースの編集

新しいドキュメントまたは更新されたドキュメントを追加するには、変更だけでなく、完全なドキュメントをアップロードします。

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解析学

ナレッジエージェント分析 を使用すると、ナレッジエージェントのパフォーマンスを監視し、改善の機会を特定できます。次の 2 つのタスク タイプがあります。

• Analyze ユーザー トラフィック - Analyze ユーザー メッセージとナレッジ エージェントの応答を分析します。
• 評価 - ナレッジエージェントのパフォーマンスを評価します。

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ナレッジ エージェントを削除する

1. NTT CPaaS Webインターフェイスで、AIエージェント > マイエージェント > ナレッジエージェントタブに移動します。
2. 削除するエージェントの横にある [削除] を選択します。
3. 削除を確認します。

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