RCSのトラブルシューティング
このページでは、RCS (RCS) に関連する Android および iOS プラットフォームの既知の問題とバグの一覧を示します。これには、問題の説明と、可能な場合は推奨されるトラブルシューティングの解決策が含まれています。
Android のトラブルシューティング
リッチカードとカルーセルでのURLプレビュー
発行： URL プレビューは、リッチ カードとカルーセルでは機能しません。
解決：
OPEN_URLタイプの選択候補を使用すると、特定のWebページにリダイレクトされます。
エージェントプレビューの変更
発行： エージェントに加えられた変更は、メッセージスレッドを削除してメッセージングアプリを閉じた後でも、メッセージスレッドに表示されません。最初のメッセージまたは会話からのエージェントのプレビューが表示されます。
解決： メッセージングアプリで、キャッシュ、データストレージをクリアし、デバイスを再起動すると、この問題が解決します。
iOS のトラブルシューティング
以下の表は、iOSの問題と、これらのバグやエラーが発生する可能性のあるiOSのバージョンを示しています。
| 説明 | iOSの18.5 | iOSの26 |
|---|---|---|
| エージェントプレビューの変更 | 真 | 真 |
| エージェントプレビュー - プライバシーポリシー | 真 | 真 |
| エージェントの詳細 - Android および iOS | 真 | 真 |
| メディアプレビュー - カードの縦向き | 真 | 真 |
| 画像プレビュー - カードの水平方向 | 真 | 真 |
| ビデオプレビュー - カードの水平方向 ビデオ | 真 | 真 |
| リッチカードとカルーセルの URL | 真 | 真 |
| リッチカードとカルーセルのGIF | 真 | 真 |
| OTPはリッチカードやカルーセルテキストからコピーできません | 真 | 真 |
| カルーセル画像の切り抜き | 真 | 真 |
| リッチカードとカルーセル - テキストの説明とフォントの色 | 真 | 真 |
| リッチカードとカルーセル - タイトルの切り捨て | 真 | 真 |
| 推奨されるアクション - レンダリングの問題 | 真 | 真 |
| 不明な送信者フィルター | FALSE | 真 |
エージェントプレビューの変更
発行： エージェントに加えられた新しい変更は、メッセージスレッドを削除してバックグラウンドでメッセージングアプリを閉じた後でも、メッセージスレッドに表示されません。エージェントのプレビューは、常に最初のメッセージまたは会話から表示されます。
解決： **デバイスで工場出荷時設定へのリセットを実行します。これにより、デバイスのキャッシュがクリアされ、最新のチャットボット情報が強制的に取得されます。
エージェント プレビュー - プライバシー ポリシー
発行： エージェントプレビューでは、プライバシーポリシーは表示されず、利用規約と条件のみが表示されます。
privacy policy は iOS デバイスではご利用いただけません。利用規約と条件は、iOSデバイスのエージェントプレビューにのみ表示されます。
エージェントの詳細 - Android および iOS
| 特集 | アンドロイド | iOSの |
|---|---|---|
| バナー | ビジブル | 非表示 |
| エージェントの説明 | Agent name | _About_セクションに表示 |
| 請求の種類 | [Agent details | _Agent name_の下に表示 (例: PROMOTIONAL) |
メディアプレビュー - カードの縦方向
発行： iOS では、1 つのカードの高さ (画像と動画) のみがサポートされます。選択した垂直カードの高さ(短、中、高)に関係なく、iOSは同じサイズ(画像またはビデオ)を表示します。
解決： 常に垂直背の高いセットアップを使用してください。
画像の例
ビデオの例:
画像プレビュー - カードの水平方向
発行： 画像の切り捨ては、水平方向のカードの向き (左または右) を使用すると発生します。
解決： 垂直背の高いセットアップを使用します。
ビデオプレビュー - カードの水平方向
発行： カードの水平方向 (左または右) を使用すると、ビデオは垂直に表示されます。
解決： 垂直背の高いセットアップを使用します。
リッチカードとカルーセルのURL
発行： リッチカードやカルーセルの説明文のURLはクリックできず、プレーンテキストとして表示されます。
解決：
種類が OPEN_URL アクションの候補を使用して、ユーザーを特定の Web ページにリダイレクトします。
OTPの
発行： OTPがタイトル、説明、またはその両方で送信された場合、OTP(ワンタイムパスワード)をテキストからコピーすることはできません。
解決： OTPをテキストのみのメッセージで送信します。
リッチカードとカルーセルのGIF
発行： GIFは、ファイルとして送信された場合にのみ機能します。リッチカードやカルーセルでは、GIFは機能せず、静止画像として表示されます。
解決： ご利用いただけません。
カルーセル画像のトリミング
発行： iOS でより大きなテキスト サイズが使用されている場合、iOS では説明テキストやメディアよりもタイトル要素とアクション要素のレンダリングが優先されるため、画像がトリミングされます。
解決： タイトルと説明のテキストには最大 3 行、1 つの CTA(推奨アクション)、最大 3 つの返信候補を使用します。メディアの幅は中程度、メディアの高さは中程度にしてください。
リッチカードとカルーセル - テキストの説明とフォントの色
発行： リッチカードやカルーセルのテキストの色が非常に薄いため、読みにくくなることがあります。
解決： この動作は仕様です。利用可能な解決策はありません。
リッチカードとカルーセル - タイトルの切り捨て
発行： リッチカードとカルーセルのタイトルは、文字数が多すぎると切り捨てられます。
解決： タイトルと説明は最大 3 行に制限します。
推奨されるアクション - 順序が正しくない
発行： 返信候補が間違った順序で表示される。カードの内側と外側の推奨アクションは、1 つのグループにまとめて表示されます。
解決： 解決策はありません。
不明な送信者 (iOS 26 のみ)
不明な送信者がiOS26で直接テキストメッセージを送信するのを防ぐことができます。送信者メッセージは別のフォルダにフィルタリングされ、メッセージに関する通知は表示されません。 この機能を有効にするには、次の手順を実行します。
- 設定 → Apps → Messages に移動します。
- [メッセージ フィルター] まで下にスクロールします。
- 不明な送信者の画面の下のフィルターをオンにします。
このフィルタがオンのときにメッセージを見逃した場合は、送信者が [不明な送信者] でフィルタされているかどうかを確認します。会話リストの右上隅にあるフィルターをタップし、不明な送信者を選択します。
不明な送信者 フィルターを有効にした場合:
- 不明な送信者からのメッセージは無音になります。
- iMessageアプリにプッシュ通知やバッジは届きません。
- 送信者はメイン 受信トレイに表示されず、不明な送信者 受信トレイに移動されます。