コンプライアンスとガイドライン
RCSを使用する際には、コンプライアンスを維持することが重要です。これらの措置には、RCS(Rich Communication Services\ テクノロジー プロバイダーと MNO) の利用規約に従うこと、および顧客データの保護とオプトインに関する地域の規則と法律を遵守することが含まれます。違反すると、通信チャネルの使用がブロックされたり、停止されたりする可能性があります。
RCSテクノロジープロバイダー
オンボーディング中に、RCS テクノロジ プロバイダーに登録し、検証を受ける必要があります。RCS通信は、承認を得た後にのみ送信できます。
詳細については、はじめに セクションを参照してください。
移動体通信事業者
一部の国では、移動体通信事業者 (MNO) がRCSメッセージにサービスを使用するために追加のチェックを完了する必要があります。
国固有の規制およびRCS使用条件は変更される場合があります。詳細については、Infobip アカウント マネージャーにお問い合わせください。
オプトインとオプトアウト
launch では、ユーザーがコミュニケーション サービスをオプトインおよびオプトアウトできるようにする意図を証明する必要があります。
受信者は、要求に応じてRCS通信フィードの購読を解除するオプションを持っている必要があります。ユーザーがオプトアウトした後は、ユーザーが再度オプトインすることを選択しない限り、それ以上の通信を送信してはなりません。
エンド ユーザーからオプトインを取得した後は、いつでも任意の RCS(Rich Communication Services\ 通信) を送信できます。
プロモーションメッセージ
プロモーションメッセージを送信し、リッチでインタラクティブなコンテンツを顧客のメッセージングアプリに直接配信することで、マーケティングキャンペーンを強化できます。インタラクティブな要素は、顧客とのやり取りを合理化するのに役立ち、顧客がメッセージから直接応答してアクションを実行できるため、コンバージョン率の向上につながります。
メッセージをカスタマイズして、ブランディングやロゴや色などの製品要素を含めることで、一貫性のある信頼できる顧客体験を確保し、ブランドの認知度とロイヤルティを高めることができます。
禁止されているコンテンツ
特定の種類のコンテンツは、RCSチャネルを介した送信が固く禁じられています。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 模倣品:模造品、レプリカ、模造品、クローン、偽物、偽物、鏡像、または正規のブランド品と間違えられる類似の用語が表示されている商品。
- 危険な商品またはサービス: 違法薬物、薬物使用機器、爆発物、花火、武器、有害な商品の製造ガイドなど、損害、危害、傷害の原因となる商品またはサービス。
- 不正行為を可能にする商品、サービス、コンテンツ: 偽の文書、薬物検査補助具、筆記や試験を受けるサービス、システムや財産への不正アクセスのためのツールなど、欺瞞を助長するアイテム、サービス、コンテンツ。
- 危険または軽蔑的なコンテンツ: 次のようなコンテンツ、商品、サービス。
- 人種、民族、宗教、障害、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、その他の疎外された特性に基づく憎悪、差別、誹謗中傷を助長すること。
- 個人やグループに嫌がらせ、威嚇、いじめをすること。
- 危害を脅かしたり、危害を助長したりすること。
- 他者を搾取すること(例:恐喝、勧誘、持参金の宣伝)。
- 国旗、国章、宗教的シンボルの誤用。
- 衝撃的なコンテンツ: 次のようなコンテンツ、商品、サービス:
- 暴力的、陰惨な、または不快な画像を含むこと。
- 体液や排泄物を不当に描写すること。
- わいせつまたは冒涜的な言葉を使用する。
- ショック、恐怖、または嫌悪感を引き起こす。
- デリケートな出来事を利用する: 災害、紛争、死亡、政治的暴力、その他の悲劇的な出来事を悪用している、または無神経であると見なされるコンテンツで、被害者に利益はありません。
- 動物虐待: 動物に対する残虐行為や不必要な暴力を助長または描写するコンテンツ、または絶滅危惧種の商品を含むコンテンツ。
- アダルト コンテンツ: 露骨な性描写、挑発的なコンテンツ、性的なテーマ、アクティビティ、エスコート サービスを宣伝するコンテンツ。未成年者の性的搾取は固く禁じられています。
- たばこ: たばこ、たばこを含む製品、または喫煙を模倣した商品の販売または使用を宣伝するコンテンツ。
- 政治的なコンテンツ: ビジネス メッセージには、政治キャンペーンのコンテンツ、世論調査、選挙の公正性に関する議論、予測を含めることはできません。その他の政治的なコンテンツは、現地の法律に準拠する必要があります。
- 許可されていないコンテンツ: 著作権または商標で保護された素材を許可なく使用しているコンテンツ、製品、サービス、または法的に制限されているコンテンツ。
制限されたコンテンツ
特定の種類のコンテンツは、RCS(Rich Communication Services\ チャネル)を介して送信される場合、制限され、追加の精査またはコンプライアンス要件の対象となる場合があります。これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。
- アルコール: アルコール飲料のブランディング、販売、消費を促進するコンテンツ、製品、サービス。無責任な飲酒の宣伝は禁止されています。
- ギャンブルとゲーム: 実際のカジノ、オフラインおよびオンラインのギャンブル、宝くじ、ギャンブル サイトのプロモーション オファー、ソーシャル カジノ ゲームなど、ギャンブルに関連するコンテンツ、製品、サービス。
- ヘルスケア関連の商品やサービス: 処方薬、一般用医薬品、医療用品、オンライン薬局、未承認物質、臨床試験の募集、HIV 家庭用検査、妊娠中絶、避妊薬、奇跡的な治療法を宣伝するコンテンツ、商品、サービス。
ブランド検証
ブランド検証は、テクノロジー プロバイダで作成された各ブランドと送信者が Google および地域の規則や法律に準拠していることを確認するために設計された携帯通信会社固有の手順です。このプロセスは、関係する通信事業者またはテクノロジープロバイダーによって異なります。
一部の通信事業者またはテクノロジープロバイダーは、送信者の起動手順の一環としてブランドに確認メールを送信します。このメールは、ブランドが送信者の作成と起動を認識していることを確認します。対照的に、他の通信事業者は、ブランドが立ち上げ手順中にそのような電子メールを積極的に送信することを期待しています。
これらの検証手順に従うことで、ブランドと送信者は必要な規制への準拠を確実にし、それぞれの市場内でスムーズで合法的な運用を維持することができます。