メッセージを送る
NTT CPaaS SaaS(Software as a Service)レイヤーを使用して、Messenger by Facebookを介してメッセージを送信します。
Messenger over Answers
Answers を使用して、顧客と対話するための自動応答を備えたカスタム チャットボットを作成します。次のフィールドは、Answers のこのチャット アプリに固有です。
Messenger over Conversations
Conversations を使用して、顧客がチャットをチャットボットからライブ エージェントに切り替えることができます。ライブエージェントは、チャットボットでは処理できない可能性のあるリクエストを処理できます。
API 経由のMessenger
Messenger メッセージは、次のいずれかのオプションを使用して送信できます。
Messenger API
Messenger API (opens in a new tab)を使用して、メッセージの送信、アウトバウンドメッセージログの取得、配信レポートの取得、インバウンドメッセージの受信、オプトイン/オプトアウトマーケティングイベントの受信を行います。
Conversations API
Conversations API (opens in a new tab) を使用して、ライブ エージェント サポートとマルチチャネル ワークフローを実現します。