コンプライアンスとガイドライン

Messengerを介して顧客を確立してメッセージを送信する際にコンプライアンスを維持するための一連の対策を覚えて実装することが重要です。これには、顧客データ保護とメッセージングウィンドウに関する地域の規則と法律の遵守が含まれます。

通信チャネルの使用がブロックされないように、コンプライアンスを維持してください。これにより、永久停止となる場合があります。

通信の開始

顧客との双方向コミュニケーションは、顧客が最初にMessengerを通じてビジネスとの連絡を確立した後にのみ開始できます。

チャットボットを使用している場合でも、Messengerでメッセージを受信してから24時間以内に返信する必要があります。これは、後で応答できる message tags を使用することで軽減できます。

EUおよびEEA加盟国は、独自のプライバシー規則に従っています。これは、Messenger をチャネルとして使用する場合に影響します。Infobipは引き続きすべてのリクエストを処理して転送しますが、オーディエンスの地理的な場所に応じて、リクエストはMetaによってブロックまたは配信されません。