インドのコンプライアンス要件に従う

インドで事業を展開するビジネス向けプロモーション RCS は、Google と現地の規制が定めたコンプライアンス要件を満たす必要があります。これらの要件は、トラフィック制限、通信時間、およびエージェント間のプロモーションの上限を対象としています。これらは、エンドユーザーの受信トレイの疲労を軽減し、RCS for Business の持続可能で高品質のエコシステムを維持するのに役立ちます。

プロモーションエージェントのトラフィック制限

インドで事業を展開するビジネスエージェント向けのプロモーション RCS は、28 日間のローリング期間にわたるエージェントの評判に基づいてトラフィック制限の対象となります。作成されたすべてのエージェントは、デフォルトで低いレピュテーションで開始されます。

これらのトラフィック制限は、以下に適用されます。

• 28 日間のローリング期間内に特定のユーザーに送信された最初のメッセージの合計数。
• エージェントが同じ 28 日間に到達できるユニーク ユーザーの合計数。
• レピュテーションの低いエージェントの結合プールから特定のユーザーに送信されたプロモーション メッセージの 1 日の合計数。

各ユーザーの最初のメッセージの制限

次の表は、1 つのエージェントが特定のユーザーに送信できる初期メッセージの最大数を示しています。制限はエージェントのレピュテーション階層によって異なり、28日間のローリング期間に適用されます。

エージェントの評判	エージェントが 28 日間のローリング期間内に送信できる初期メッセージの合計
高い	8
中程度	4
低い	2

ユニーク ユーザーの合計数の制限

次の表は、エージェントが 28 日間のローリング期間内に到達できるユニーク ユーザーの最大数を示しています。制限は、エージェントのレピュテーション層によって異なります。

エージェントの評判	エージェントが28日間のローリング期間内にリーチできるユニークユーザーの合計数
高い	3億
中程度	2,500万人
低い	100万

クロスエージェントのプロモーショントラフィック制限

クロスエージェントのプロモーショントラフィック制限では、各ユーザーに1つの毎日のメッセージ上限が適用され、レピュテーションの低いすべてのエージェントで共有されます。これにより、複数のレピュテーションの低いエージェントが同じ日に同じユーザーをターゲットにした場合の過負荷が防止されます。

クロスエージェント制限の仕組み

クロスエージェントの制限により、1 人のユーザーに対するプロモーション メッセージに 1 日の上限が適用されます。上限は、評判の低いすべてのエージェントからの累積ボリュームをカバーします。

適用性

• レピュテーションの低いエージェント: エージェント間の制限は、レピュテーションの低い層のエージェントから発信されたプロモーションメッセージにのみ適用されます。
• 高および中程度のレピュテーションの免除: 高または中レピュテーション層のエージェントが送信したプロモーションメッセージは、この集計制限から免除され、ユーザーの毎日のクロスエージェント上限にはカウントされません。
• 動的スロットリング: メッセージ キャップと 24 時間のローリング ウィンドウは、最適な配信とパフォーマンスを保証するために、ユーザーごとに個別に調整されます。

運用の詳細

• 会話継続性の例外: 低レピュテーション エージェントは、エンド ユーザーが過去 24 時間以内に特定のエージェントにメッセージを送信した場合、1 つの応答メッセージの 1 日の制限をバイパスできます。これにより、カスタマーサポートフローと双方向のやり取りが中断されません。
• エラー処理: クロスエージェントの制限によりメッセージがブロックされた場合、プラットフォームは HTTP 429 (RESOURCE_EXHAUSTED) エラーを返し、「受信者の毎日のプロモーション メッセージの合計クォータを超えました」というメッセージを返します。