ナレッジベースの使用を開始する

「はじめに」セクションに進む前に、はじめに セクションの手順を必ず完了してください。

ナレッジベースを有効にすると、次のようになります。

1. ログイン (opens in a new tab)すると、NTT CPaaSのWebインターフェイスに表示されます。
2. これで、ナレッジベースの構築を開始できます。
3. 記事の管理を参照して、ナレッジベースのコンテンツの作成を開始します。

役割と権限

ロールと権限が有効になり、ナレッジベースで使用できるようになりました。区別する必要がある役割は 2 つあります。これらについては、以下のセクションで詳しく説明します。

ナレッジ ベース マネージャー

このロールは、Supervisor for Conversations ロールを持つすべてのユーザーに 自動的に割り当てられます。

ナレッジベースマネージャで使用できる機能は次のとおりです。

• コンテンツ管理
• ファイル/Confluence/SharePoint からインポート
• タグ管理
• コメント管理
• Conversations での手動検索
• Conversations の推奨コンテンツ

ナレッジベースユーザー

このロールは、Supervisor for Conversations ロールを持つすべてのユーザーに 自動的に割り当てされます。

ナレッジベースユーザーが使用できる機能を次に示します。

• コンテンツの読み取り
• コメント
• Conversations での手動検索
• Conversations の推奨コンテンツ