ブロードキャストキャンペーン分析
ブロードキャスト分析は、キャンペーンのパフォーマンスの統合ビューを提供します。これは Metrics API と Analyze dashboard によって強化されており、サポートされているすべてのチャネルで一貫性があり、正確で実用的な分析情報を提供します。
従来のアカウントは、これらの更新プログラムを受け取りません。履歴データは、新しいメトリック計算モデルの導入により、若干異なる場合があります。
概要
ブロードキャスト分析を使用して、チャネル全体のキャンペーンパフォーマンスを追跡および評価します。統合されたデータ基盤により、正確な配信とエンゲージメントの指標が保証され、キャンペーン開始前後に十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
顔立ち
- メトリック API に基づく統合データ基盤
- SMS、MMS、RCS、OTT（Over The Top）チャネル(WhatsApp、Viber、カカオ、Zalo)、メール、Voiceのチャネル固有の分析タブ
- 配信とエンゲージメント指標の精度の向上
- 推定トラフィックと実際のトラフィックをより明確に分離
- ローンチ前とローンチ後の両方の分析のための強化されたユーザーエクスペリエンス
データ保持
分析の可用性は、データ保持ポリシーによって異なります。
- ブロードキャストの概要分析(キャンペーンの概要ページの基本指標)は、すべてのキャンペーンで引き続き使用できます。
- 詳細な分析 (送信済み、保留中、配信済み、配信率などの指標を含む) は、最大 12 か月間保持されます。
12 か月を過ぎると、詳細な分析は利用できなくなります。エクスポート キャンペーンレポートを定期的に作成し、長期的な記録を保持する必要があります。
ブロードキャストの概要
ブロードキャストの概要は、キャンペーンの設定とプレビュー画面の左側のパネルに表示されます。これは、コストの内訳など、開始前後のキャンペーンに関する主要な指標を提供します。
リリース前の概要表示
キャンペーンを開始する前に、ブロードキャストの概要セクションに主要なメッセージ配信の詳細の概要が表示されます。これは、受信者の選択、宛先の内訳、および予想されるトラフィック量を確認するのに役立ちます。
| メトリック | 形容 | 対応チャネル |
|---|---|---|
| 受信者リスト | 選択したオーディエンス ソース(セグメント、タグ、手動入力、ファイルのアップロード)。 | 全チャンネル |
| 受信者 | キャンペーンに含まれる一意の検証済みエンドユーザーの数。 | 全チャンネル |
| 合計宛先数 | 重複を含むすべての対象アドレスまたは番号 (People を使用する場合、受信者は 1 つ以上の宛先を持つことができます)。 | 全チャンネル |
| 配送先 | 検証後の有効な宛先と重複排除された宛先の数。 リンク先が異なるコンテンツで複数回ターゲット設定されている場合、それぞれ別々にカウントされます。 | 全チャンネル |
| スキップされたメッセージ | 未解決のプレースホルダーまたは無効な宛先のために除外されたメッセージ。 |
ローンチ後の分析の概要ビュー
キャンペーンを開始すると、Analytics の概要 セクションにリアルタイムの配信データが表示されます。メトリックは、選択したチャネルによって異なります。
| メトリック | 形容 | 対応チャネル |
|---|---|---|
| 受け入れ られる | 配信プラットフォームによって受け入れられたメッセージの合計数。 送信されたメッセージの数から拒否されたメッセージの数を差し引いて計算されます。 |
|
| 送信 | 配信のために送信されたメッセージの合計数。 セグメントレベルのメッセージとテスト送信が含まれます。受け入れられたメッセージの数からドロップされたメッセージの数を差し引いて計算されます。
|
|
| 試行 | システムによって開始された発信コールの合計数。 |
|
| ペンディング | プロバイダーまたはプラットフォームに渡されたが、受信者にまだ配信されていないメッセージ。 |
|
| 配信 | 受信者に正常に配信されたメッセージ。 |
|
| 答えた | 受信者が正常に応答した通話の合計数。 ビジネスが開始した通話のみが含まれます。 |
|
| 配送料 | 受信者に配信されたメッセージの割合。 配信されたメッセージの数を送信されたメッセージの数で割って計算されます。
|
|
| 回答の発作率 | 正常に応答された押収された通話 (呼び出し音が鳴った通話) の割合。 |
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トラフィックの内訳
このセクションには、予測されるトラフィック量、テストトラフィック、送信されたメッセージ、およびチャネルでサポートされている場合は推定コストが含まれます。
| メトリック | 形容 |
|---|---|
| 推定トラフィック | キャンペーンが開始される前に、検証済みの受信者に基づいて送信されると予想される送信メッセージまたはコールの数。 |
| 送信されたトラフィック | キャンペーンの開始後に配信システムに渡された送信メッセージまたは通話の合計数。 |
| テストトラフィック | 開始前にキャンペーンをプレビューするために送信されたテストメッセージの数。 |
| 概算費用 | 小数点以下第 2 位に四捨五入されたキャンペーン費用の予測値。 最終的なコストは、メッセージの有効期間、価格モデル、またはフェールオーバー構成によって異なる場合があります。 |
配信とパフォーマンス分析
リリース後、再設計された分析タブでリアルタイムの配信とパフォーマンスの統計を表示できます。使用可能なメトリックは、チャネルによって異なります。
SMS/MMS/RCS/OTT（Over The Top）チャンネル
配信分析
配信 タブでは、主要な配信指標と、国別およびネットワーク別の内訳を確認できます。
| 配信指標 | 形容 |
|---|---|
| 配送先 | 検証後の有効な宛先と重複排除された宛先の数。 リンク先が異なるコンテンツで複数回ターゲット設定されている場合、それぞれ別々にカウントされます。 |
| 配信 | 受信者に正常に配信されたメッセージ。 |
| 配送料 | 受信者に配信されたメッセージの割合。 配信されたメッセージの数を送信されたメッセージの数で割って計算されます。 |
| 概算費用 | 小数点以下第 2 位に四捨五入されたキャンペーン費用の予測値。 最終的なコストは、メッセージの有効期間、価格モデル、またはフェールオーバー構成によって異なる場合があります。 |
追加チャート
次のグラフも使用できます。
| チャート | 形容 |
|---|---|
| ステータス別の送信トラフィックの合計 | 送信済みメッセージ (送信) の数 (配信状態別にグループ化)。
|
| 国別の送信トラフィックの合計 | 上位 5 つの項目が表示されます。ステータスと国別にグループ化された送信済みメッセージの数。 |
| ネットワーク別の送信トラフィックの合計 | 上位 5 つの項目が表示されます。送信されたメッセージの数 (状態と携帯電話会社別にグループ化)。 |
キャンペーンにフェイルオーバーが含まれている場合は、チャネルごとに追加のグループ化が表示されます(最初にステータス別、次にチャネル別)。
パフォーマンス分析
パフォーマンス タブには、可視性 (確認済み または 開封) や URL インタラクションなど、配信されたメッセージの詳細なエンゲージメント指標が表示されます。指標を使用できるかどうかは、チャネルとキャンペーンのトラッキング設定によって異なります。
クリック指標は、キャンペーン設定でURLクリックトラッキングが有効になっている場合にのみ使用できます。
開封率の指標は、キャンペーン設定で メール開封トラッキングが有効になっている場合にのみ使用できます。
| メトリック | 形容 | 対応チャネル |
|---|---|---|
| 表示/開く | 一意の受信者によって既読または開封済みとしてマークされたメッセージの数。 各受信者は、メッセージの表示回数に関係なく、1 回だけカウントされます。確認されたトラッキングは、開封確認の無効化などのプライバシー設定の影響を受ける可能性があります。 |
|
| 閲覧数/開封率 | 一意の受信者によって表示または開封された配信済みメッセージの割合。 表示されるレートのトラッキングは、開封確認の無効化などのプライバシー設定の影響を受ける場合があります。 |
|
| 合計クリック数 | メッセージ内の URL がクリックされた合計回数。 同じリンクの繰り返しクリックが含まれます。たとえば、メッセージに 3 つのリンクが含まれていて、それぞれが 2 回クリックされた場合、合計クリック数は 6 になります。 |
|
| クリック率 | 配信されたメッセージに対する合計クリック数の割合。 合計クリック数を配信されたメッセージ数で割って計算されます。この値は、受信者が複数のリンクをクリックしたり、同じリンクを複数回クリックしたりすると、100% を超えることがあります。 |
|
| ユニーククリック数 | メッセージ内の少なくとも 1 つのリンクをクリックした一意の受信者の数。 各受信者は、クリックしたリンクの数に関係なく、1 人だけカウントされます。 |
|
| ユニーククリック率(CTR) | 配信されたメッセージの合計数に対する、リンクをクリックした一意の受信者の割合。 各受信者は、クリックした回数やリンクの数に関係なく、一度だけカウントされます。 |
|
| ユニーク クリック URL | メッセージ内で少なくとも 1 回クリックされた個別の URL の数。 同じ URL を複数回クリックしても、このカウントは増加しません。 |
|
追加チャート
次のグラフも使用できます。
| チャート | 形容 | 必要条件 |
|---|---|---|
| 表示数 vs 合計クリック数 vs ユニーククリック数 | メッセージを表示した受信者の数と、クリックされたリンクの数、および一意のクリッカーの数を示します。 | - |
| 合計クリック数とユニーククリック数(URL 別) | メッセージ内で最もクリックされた URL の合計クリック数とユニーククリック数(表示された上位 5 つの項目)を表示します。クリック トラッキングが有効で、キャンペーンに URL がある場合にのみ表示されます。 | クリックトラッキング |
| 閲覧率 vs クリック率 vs ユニーククリック率 vs 配信率 | 主要なパーセンテージベースの指標を比較して、可視性、エンゲージメント、配信におけるメッセージのパフォーマンスを評価します。 | - |
メール
配信分析
配信 タブでは、配信ステータスやバウンス率など、リアルタイムの E メール配信メトリクスを表示できます。これらの指標は、受信者のメールサーバーによって受け入れられた、配信された、または拒否されたメールの数を反映しています。
| メトリック | 形容 |
|---|---|
| 配送先 | 検証後の有効な宛先と重複排除された宛先の数。 リンク先が異なるコンテンツで複数回ターゲット設定されている場合、それぞれ別々にカウントされます。 |
| 配信 | 受信者に正常に配信されたメッセージの数。 |
| 配送料 | 受信者に配信されたメッセージの割合。 配信されたメッセージの数を送信されたメッセージの数で割って計算されます。 |
| 直帰率 | ソフトバウンスまたはハードバウンスが原因で配信されなかったメッセージの割合。 ソフトバウンスとハードバウンスの合計を送信メッセージの合計数で割って計算されます。 |
| ドロップ率 | 配信前にドロップされたメッセージの割合。 ドロップされたメッセージの数を受け入れられたメッセージの数で割って計算されます。 |
| 概算費用 | 予測されるキャンペーン費用。 |
追加チャート
次のグラフも使用できます。
- ステータス別の送信合計: 送信されたメッセージの数を配信ステータス別にグループ化して表示します。
パフォーマンス分析
[パフォーマンス] タブでは、開封数、クリック数、クリック率などのメール エンゲージメント メトリックを表示できます。これらの指標は、受信者が配信後にメッセージをどのように操作したかを理解するのに役立ちます。
クリック指標は、キャンペーン設定でURLクリックトラッキングが有効になっている場合にのみ使用できます。
開封率の指標は、キャンペーン設定で メール開封トラッキングが有効になっている場合にのみ使用できます。
| メトリック | 形容 |
|---|---|
| 合計開封数 | メールが開封された合計回数。 同じ受信者による複数の開封もカウントされます。 |
| 開封率 | 配信されたメールのうち、開封されたメールの割合。 |
| ユニーク開封数 | 一意の受信者によって開封された E メールの数。 各受信者は、メッセージを複数回開いた場合でも、一度だけカウントされます。確認されたトラッキングは、開封確認の無効化などのプライバシー設定の影響を受ける可能性があります。 |
| ユニーク開封率 | 配信された E メールのうち、一意の受信者によって開封されたメールの割合。 確認されたトラッキングは、開封確認の無効化などのプライバシー設定の影響を受ける可能性があります。 |
| 合計クリック数 | メール内の URL がクリックされた合計回数。 同じリンクの繰り返しクリックが含まれます。たとえば、メールに 3 つのリンクが含まれていて、それぞれが 2 回クリックされた場合、合計クリック数は 6 になります。 |
| クリック率 | 配信されたEメールに対する合計クリック数の割合。 合計クリック数を配信されたメール数で割って計算されます。この値は、受信者が複数のリンクをクリックしたり、同じリンクを複数回クリックしたりすると、100% を超えることがあります。 |
| ユニーククリック数 | メール内の少なくとも 1 つのリンクをクリックした一意の受信者の数。 各受信者は、クリックしたリンクの数に関係なく、1 人だけカウントされます。 |
| ユニーククリック率 | 配信された E メールの合計数に対する、リンクをクリックした一意の受信者の割合。 各受信者は、クリックした回数やリンクの数に関係なく、一度だけカウントされます。 |
| ユニーク クリック URL | E メール内で少なくとも 1 回クリックされた個別の URL の数。 同じ URL を複数回クリックしても、このカウントは増加しません。 |
追加チャート
次のグラフも使用できます。
| チャート | 形容 | 必要条件 |
|---|---|---|
| ユニーク開封数 vs 開封数 | メッセージを開封した受信者の数と、繰り返し表示を含む開封の合計数を比較します。 | オープントラッキング |
| Click-to-Open率 | メッセージを開いた受信者のうち、リンクをクリックした受信者の数を示します。 | オープントラッキング + URLクリックトラッキング |
| ユニーク開封数とユニーククリック数 | メッセージを開封した受信者の数と、リンクをクリックした受信者の数を比較します。 | オープントラッキング + URLクリックトラッキング |
| ユニーククリック数と合計クリック数 | すべてのクリックの合計数と比較して、少なくとも 1 回クリックした受信者の数を示します。 | URLクリックトラッキング |
| ユニーク開封率 vs 開封率 vs 配信率 | さまざまな開封関連料金と配送料金を比較します。 | オープントラッキング |
| ユニーク開封率 vs 開封率 vs ユニークCTR, クリック率 vs 配信率 | 配信からリンクのやり取りまで、メッセージに関与した受信者の数の全体像を提供します。 | オープントラッキング + URLクリックトラッキング |
| ユニークCTR、クリック率、配信率 | 配信されたメッセージの数、クリックされたメッセージの数、一意の受信者によってクリックされたメッセージの数 (一意のクリックスルー率) を比較します。配信量に対する総エンゲージメントと個別エンゲージメントの両方を評価するのに役立ちます。 | URLクリックトラッキング |
苦情と登録解除
このセクションでは、受信者がメッセージに対してどのように否定的な反応を示したか (スパムとしてマークしたり、今後の通信の購読を解除したりするなど) に関する分析情報を提供します。
| メトリック | 形容 |
|---|---|
| 登録解除 | 送信者からの今後のメッセージの受信を登録解除またはオプトアウトしたメッセージ受信者の数。 |
| 退会率 | 送信者からの今後のメッセージを登録解除(オプトアウト)した受信者の割合。 |
| Spam complaints (迷惑メールの苦情) | 受信者によってスパムとしてマークされたメールの数。 |
| スパム苦情率 | スパムとして報告された配信済みメールの割合。 |
追加チャート
次のグラフも使用できます。
| チャート | 形容 |
|---|---|
| 登録解除とスパムの苦情 | 登録を解除した受信者の数と、メッセージをスパムとしてマークした受信者の数を比較します。 |
| 登録解除率 vs 直帰率 vs スパム率 vs 配信率 vs ユニーク開封率 | 主要な配信とエンゲージメントの指標を否定的な反応とともに視覚化し、キャンペーンのパフォーマンスの評価に役立てます。 |
Voice
配信分析
配信 タブでは、次のメトリックを表示できます。
| メトリック | 形容 |
|---|---|
| 回答押収率 | 正常に応答された押収された通話 (呼び出し音が鳴った通話) の割合。 |
| 応答された通話 | 正常に応答されたコールの合計数。 |
| 平均通話時間 (秒) | 応答された通話の平均時間(秒単位)。 |
| 配送先 | 処理後の有効な宛先の数。 無効、重複、またはプレースホルダーエラー(WhatsAppの場合)は除外されます。同じ宛先が異なる通話内容で使用される場合、各インスタンスは個別にカウントされます。 |
| 押収された通話 | 受信者のデバイスに到達し、呼び出し音が鳴り始めた発信コールの数。 |
追加チャート
次のグラフも使用できます。
| チャート | 形容 |
|---|---|
| 試行された通話の合計数 | 開始された発信コールの試行回数。 |
| 国別の通話試行総数 | 通話試行の内訳(宛先国別)。上位 5 つの項目が表示されます。 |
| ネットワーク別の合計試行コール数 | 携帯電話会社別の通話試行の内訳。上位 5 つの項目が表示されます。 |
| 応答されたコールの合計数 | 正常に応答されたコールの合計数(人間と機械の両方のピックアップを含む)。 |
パフォーマンス分析
パフォーマンス タブでは、次の Voice 固有のエンゲージメント指標を使用できます。
| メトリック | 形容 |
|---|---|
| 平均通話時間 (秒) | 応答されたすべての通話の合計時間(秒単位)。 |
| 回答率 | 正常に応答された試行された通話の割合。 |
| ビジー率 | 受信者の回線がビジー状態であるために失敗した試行されたコールの割合。 |
| 電話を切る | ユーザによって終了されたコールまたはシステムの問題が原因で終了したコールを含む、コール終了の合計数。 |
追加チャート
次のグラフも使用できます。
| チャート | 形容 |
|---|---|
| 回答までの平均時間 | 受信者が通話に応答するのにかかる平均時間を示します。 |
| 回答率 | 正常に応答された試行されたコールの割合を表示します。 |
| ビジー率 | ビジー信号を受信したコールの割合を視覚化します。 |
| 回答押収率 | ルーティング最適化のための seizure-to-answer の成功を表示します。 |
| 電話を切る | キャンペーン全体でコールがいつ、どのように終了したかを示します。 |