通信オプション

SMS は、顧客との 一方向 および 双方向 のコミュニケーションをサポートします。これらのパターンを理解すると、正しい送信者の種類、ルーティング、およびメッセージ配信モードを選択するのに役立ちます。

NTT CPaaSは、目的や通信方向によって異なるいくつかの一般的なSMSユースケースをサポートしています。

メッセージの目的	コミュニケーションの方向性	一般的な送信者	一般的な用途	オプトインが必要
一方向のプロモーション	アウトバウンドのみ	英数字	マーケティングキャンペーン	はい
一方向トランザクション	アウトバウンドのみ	数値または英数字	OTP、アラート	いいえ (アクションによってトリガー)
双方向プロモーション	アウトバウンドとインバウンド	ロングナンバーまたはショートコード	アンケート、フィードバック	はい
双方向トランザクション	アウトバウンドとインバウンド	ロングナンバーまたはショートコード	検証、確認	通常はそうです

*OTPとPINの検証シナリオについては、組み込みの検証ロジックとメッセージテンプレートを提供する2FAサービスを参照してください。

メモ

一部の国では、一方向または双方向のトラフィックを送信するかどうかに関係なく、送信者を登録する必要があります。規制および国固有の要件については、「SMS カバレッジと接続](/sms/sms-coverage-and-connectivity)を参照してください。

一方向 SMS [#one-way-sms]

一方向 SMS には、返信をサポートしていないアウトバウンドメッセージが含まれます。これらのメッセージは情報提供または宣伝用です。

使用例	主な特徴
配信通知とサービスアラート	英数字または数字の送信者 ID を使用
予約のリマインダー	受信返信をサポートしていません
マーケティングキャンペーンと特別オファー	大量のアウトバウンドトラフィックに適しています

双方向 SMS [#two-way-sms]

双方向 SMS は、ビジネスとユーザー間のやり取りをサポートします。受信者は返信でき、返信はNTT CPaaSのインバウンドルーティングで処理されます。

使用例	主な特徴
カスタマーサポートとフィードバックのリクエスト	専用のロング番号、ショートコード、または確認済みのフリーダイヤル番号が必要です
OTP検証とユーザー確認	インバウンドおよびアウトバウンドトラフィックをサポート
サブスクリプションと設定管理(オプトイン/オプトアウト)	キーワードとAPIの統合による自動化を可能にします

インバウンド SMS [#inbound-sms]

インバウンド SMS を使用すると、ユーザーは長い番号、短いコード、または確認済みのフリーダイヤル番号を介してビジネスにメッセージを送信できます。これらのメッセージはNTT CPaaSによって受信され、いくつかの配信方法のいずれかを使用してシステムに転送されます。インバウンド SMS を使用して、双方向の会話をサポートしたり、アクションを自動化したり、ユーザーメッセージを既存のシステムに統合したりできます。

インバウンドメッセージの配信方法 [#inbound-message-delivery-methods-inbound-sms]

NTT CPaaSは、お客様の番号に送信されたモバイル発信(MO)メッセージを受信し、サポートされている方法のいずれかを使用してシステムに配信します。

Webhook(HTTP転送): NTT CPaaSは、各受信メッセージをHTTPSエンドポイントにリアルタイムで送信します。
APIプル: システムは、APIを呼び出してNTT CPaaSから受信メッセージを取得します。
SMPP 転送: メッセージは、SMPP バインドを介して SMSC（Short Message Service Center） (SMSC（Short Message Service Center）) に配信されます。
メール転送: メッセージは指定されたメールアドレスに転送されます。

これらのメソッドは、さまざまな統合ニーズをサポートします。Webhook 配信はリアルタイム処理を提供しますが、API プルはパブリックエンドポイントを公開できないシステムに役立ちます。SMPP は高スループット環境または既存の SMSC に適しており、電子メール転送は軽量のワークフローをサポートします。

受信ルーティングを構成する [#configure-inbound-routing-inbound-sms]

インバウンドルーティングを使用して、NTT CPaaS がユーザーからシステムにモバイル発信元 (MO) メッセージを配信する方法を定義します。

始める前に:

インバウンド SMS をサポートするロング番号、ショートコード、または確認済みのフリーダイヤル番号が必要です。
アカウントで SMS が有効になっている必要があります。
チャンネルと番号にアクセスする権限が必要です。
Webhook を使用する場合は、パブリックにアクセス可能な HTTPS エンドポイントを準備します。

Web インターフェイスの使用:

チャンネルと番号 > SMS に移動します。
設定する番号を選択します。
インバウンド構成 セクションを開きます。
配送方法を選択します。
- Webhook の URL に転送
- メール配信の場合はメールに転送
- SMSC（Short Message Service Center）統合のための SMPP 転送**
- APIプルを使用する場合のデフォルトのインバウンド
Webhook URL や SMPP 接続パラメーターなどの宛先の詳細を入力します。
メッセージやセッションの識別に役立つオプションのコールバックデータを追加します。
[保存] を選択します。

インバウンドルーティングを確認する:

モバイルデバイスから自分の番号にテスト SMS を送信します。
システムをチェックして、受信メッセージが選択した方法で受信されていることを確認します。

インバウンドメッセージ API とコールバック [#inbound-message-apis-inbound-sms]

NTT CPaaS 受信 SMS API を使用してプログラムで受信メッセージの送信先を定義するか、Webhook を介して NTT CPaaS からコールバックを受信できます。

作り方	タイプ	説明
受信 SMS メッセージを取得する	API (プル)	エンドユーザーからNTT CPaaS番号に送信されたメッセージを取得します。Webhook経由で受信するのではなく、NTT CPaaSから受信メッセージ(MO)を取得する場合に使用します。パブリックエンドポイントを公開できないシステムに役立ちます。
受信 SMS メッセージを受信する	Webhook (プッシュ)	NTT CPaaSは、各インバウンドSMSを設定済みのHTTPSエンドポイントにリアルタイムで送信します。エンドポイントは、上記のリンクに記載されているペイロードスキーマを含むPOSTリクエストを受信します。Webhook の再試行動作とセキュリティオプションについては、Webhook のドキュメント (プレースホルダー) を参照してください。

トランザクションおよびプロモーション SMS [#transactional-and-promotional-sms]

NTT CPaaSは、トランザクショントラフィックとプロモーションSMSトラフィックを区別します。メッセージの種類は、配信の優先度、コンプライアンス要件、および一部のリージョンで許可される送信時間に影響します。

トランザクション SMS [#transactional-sms-transactional-and-promotional-sms]

トランザクション SMS は、時間的制約のある情報やサービス関連の情報をユーザーに配信します。

使用例	主な特徴
ワンタイムパスワード(OTP)	高い配信優先度
支払い確認	ユーザーアクティビティまたはシステムイベントによってトリガーされる必要があります
アカウントの更新またはシステムアラート	通常、規制された市場では事前登録された送信者 ID が必要です

プロモーションSMS [#promotional-sms-transactional-and-promotional-sms]

プロモーション SMS は、製品やサービスを宣伝することを目的としたマーケティング、キャンペーン、オファーに使用されます。

使用例	主な特徴
季節限定のプロモーションと割引	配信の優先度が低い
ロイヤルティプログラムの更新	明示的なユーザーオプトインが必要
イベントへの招待	国によって送信時間制限の対象となる場合があります

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