Inbox API の使用を開始する

受信トレイ API を独自に有効にすることはできません。専任のアカウントマネージャーまたは Support が初期設定を実行する必要があります。

設定に従って Inbox over API を設定する前に、次の前提条件を満たしてください。

1. プラットフォームのオンボーディングを完了して、NTT CPaaS アカウント を作成します (まだお持ちでない場合)。
2. アカウントの受信トレイ API を有効にします。このソリューションを有効にするには、Support または専任のアカウント マネージャーにお問い合わせください。
3. 受信トレイ API で使用する 通信チャネル を有効にします。注: Live Chat はデフォルトで利用できます。
4. 送信者の設定。

受信トレイ設定ガイドでは、ユーザーとエージェントの作成(エージェントとスーパーバイザーの役割の割り当てを含む)、キューとルーティングの設定について説明します。

前提条件を完了し、API 経由の受信トレイを有効にした後:

• ユーザーとエージェントを作成し、エージェントやスーパーバイザーなどのロールを割り当てることができます。
• キューとルーティングは、API または Web インターフェイスを使用して構成できます。