メールダッシュボード
Email (メール) ダッシュボードは、メールによるコミュニケーションの全般的なパフォーマンス状況を表示します。配信、エンゲージメント、オーディエンスの行動などの主要メトリクスを含む詳細なメトリクスの分析を通じて、メールのパフォーマンスを理解するのに役立つインサイトが得られます。
全体のオーバービュー
General overview (全体のオーバービュー) ページでは、メールによるコミュニケーションの全般的なパフォーマンス状況を理解するのに役立つ主要メトリクスが強調表示されています。
- Total accepted (合計受理数)：メールサーバーが配信を受け入れたメールの合計数を表示します。
- Delivery rate (配信率)：配信を受け入れられたメールのうち、受信者の受信トレイに正常に配信されたメールの割合を表示します。
- Bounce rate (バウンス率)：配信できず、メールサーバーから返送されたメールの割合を表示します。これには、ハードバウンスとソフトバウンスの両方が含まれます。
- Click-to-open rate (クリック開封率)：メールを開封した受信者のうち、メール内のリンクをクリックした受信者の割合を表示します。
- Dropped rate (ドロップ率)：無効なメールアドレスや迷惑メールとしてフラグが立てられたことなどが原因で配信されなかったメールの割合を表示します。
配達
Delivery (配信) ページには、メールの様々な配信結果の内訳が表示されます。
主要メトリクス
- Total sent (合計送信数)：プラットフォームからメールボックスプロバイダーに送信されたメールの合計数を表示します。
- Delivered (配信数)：正常に配信されたメールの数を表示します。
- Soft bounced (ソフトバウンス数)：受信トレイがいっぱいになるなどの一時的な問題のために配信できなかったメールの数を表示します。
- Hard bounced (ハードバウンス数)：無効なメールアドレスなど、永続的な問題のために配信できなかったメールの数を表示します。
詳細メトリクス
- Total accepted (合計受理数)：メールサーバーが配信を受け入れたメールの合計数を表示します。
- Delivery rate (配信率)：配信を受け入れられたメールのうち、受信者の受信トレイに正常に配信されたメールの割合を表示します。
- Dropped (ドロップ数)：バウンスされたアドレスや送信者エラーなどの問題が原因で配信されなかったメールの数を表示します。
- Dropped rate (ドロップ率)：ドロップされて配信されなかったメールの割合を表示します。
- Suppressed (サプレッション数)：以前のユーザーの行動または設定に基づいて送信がブロックされたメールの数を表示します。
- Bounced (バウンス数)：ソフトバウンスやハードバウンスなど、無効なアドレスなどの問題が原因で配信できなかったメールの合計数を表示します。
- Bounced rate (バウンス率)：送信されたメールの合計数のうち、バウンスしたメールの割合を表示します。
- Soft bounced rate (ソフトバウンス率)：送信されたメールの合計数のうち、ソフトバウンスされたメールの割合を表示します。
- Hard bounced rate (ハードバウンス率)：送信されたメールの合計数のうち、ハードバウンスされたメールの割合を表示します。
パフォーマンス
Performance (パフォーマンス) ページでは、主要なユーザーアクションを追跡することで、メールが受信者とどのように関わっているかについてのインサイトが得られます。これらのメトリクスは、メールキャンペーンの効果を評価し、改善すべき部分を特定するのに役立ちます。
主要メトリクス
- Total opens (合計開封数)：受信者がメールを開封した合計回数を表示します。
- 合計クリック数：メール内のリンクの合計クリック数を表示します (_登録解除_リンクのクリックはカウントされません)。
- Unsubscribes (配信停止数)：今後のメールの受信をオプトアウトした受信者の数を表示します。
- Spam complaints (迷惑メールの苦情件数)：受信者が迷惑メールとして報告したメールの数を表示します。
詳細メトリクス
- Open rate (開封率)：メールを開封した受信者の割合を表示します。
- Click rate (クリック率)：メール内のリンクをクリックした受信者の割合を表示します。
- Click-to-Open rate (クリック開封率)：一意の開封数のうち、メール内のリンクをクリックした受信者の割合を表示します (各受信者は 1 回のみカウントされます)。
- Unsubscribe rate (登録解除率)：登録を解除したため、メールの配信を停止した受信者の割合を表示します。
- Spam complaints rate (迷惑メール苦情率)：受信者によって迷惑メールとして報告されたメールの割合を表示します。
オーディエンス
Audience (オーディエンス) ページでは、受信者が様々なデバイスや場所でどのようにメールでのやり取りをしているかについて把握でき、そこから得られるインサイトは、オーディエンスの行動をより深く理解するのに役立ちます。
主要メトリクス
- Total opens by device (デバイス別の合計開封数)：受信者がメールを開封した合計回数を使用デバイス別に表示します。
- Total clicks by device (デバイス別の合計クリック数)：受信者がメール内のリンクをクリックした合計回数を使用デバイス別に表示します。
- Total opens by geolocation (地域別の合計開封数)：受信者がメールを開封した合計数を受信者の地域別に表示します。
- Total clicks by geolocation (地域別の合計クリック数)：受信者がメール内のリンクをクリックした合計数を受信者の地域別に表示します。
詳細メトリクス
- Unique clicks (ユニーククリック数)：メール内のリンクをクリックした一意の受信者の数を表示します (各受信者は1回のみカウントされます)。
- Unique opens (ユニーク開封数)：受信者が開封した一意のメッセージ数を表示します (各受信者は 1 回のみカウントされます)。
サポートされているデータ
メールのSupporting data (サポートされているデータ) セクションには、メールのパフォーマンスを評価するのに役立つ追加のメトリクスが表示されます。
選択したメトリクスに応じて、以下の各項目に関する詳細なデータを表示できます：
- Communication (コミュニケーション)：コミュニケーションの種類別のメトリクスの内訳を表示します。
- Sender domain (送信者ドメイン)：送信者ドメインに基づくメールのパフォーマンスに関する追加的なインサイトが得られます。
- Errors by sender domains (送信者ドメイン別のエラー数)：送信者ドメイン別に分類されたメール配信エラーの数を分析できます。
- Open rate and click rate (開封率とクリック率)：配信されたメールのうち、受信者が開封したメールの割合またはメール内のリンクをクリックした割合を表示します。
- Unsubscribe rate per sender domain (送信者ドメインごとの登録解除率)：受信者が登録を解除する率を表示します。
- Spam complaints rate per sender domain (送信者ドメインごとの迷惑メール苦情率)：受信者が迷惑メールとして報告したメールの割合を送信者ドメイン別に追跡した結果を表示します。
- Application (アプリケーション)：様々なアプリケーションにわたるメッセージのパフォーマンスの違いに関するインサイトが得られます。配信、エンゲージメント、エラーを追跡することで、キャンペーンをより効果的に展開できるよう最適化できます。
- Entity (エンティティ)：特定のエンティティに関連付けられているメールのパフォーマンスを状況を確認できます。配信率、エンゲージメントやエラーの分析を通じて、より適切な意思決定を下せるようになるための詳細なインサイトが得られます。
使用可能なメトリックの種類の詳細については、メトリック API ドキュメント を参照してください。ただし、Analyzeダッシュボードはまだ進化しているため、ダッシュボードで使用可能なすべてのエンリッチメントされたメトリックが含まれているとは限りません。