応答ステータスとエラーコード
API を使用すると、理解またはトラブルシューティングが必要な特定の ステータス および エラー コードが発生する場合があります。このページには、すべてのコードのリストと、問題を解決するために必要な詳細な説明とアクション手順が含まれています。
備考
このページで特定の応答状態またはエラー コードをすばやく見つけるには、Ctrl+F (Windows) または Command+F (Mac) を押し、検索するコード名またはキーワードを入力して、ブラウザーのネイティブ検索機能を使用します。
このガイドを参照することで、問題をすばやく特定して対処し、プラットフォームとのスムーズな統合とシームレスなコミュニケーションを確保できます。
さらにヘルプが必要ですか?
このページで問題の解決策が見つからず、さらにサポートが必要な場合は、サポート (opens in a new tab)にお問い合わせください。
HTTP ステータスコード
すべてのHTTPトランザクションには、サーバーがトランザクションをどのように処理したかを定義するために、サーバーから返されるステータスコードがあります。発生する可能性のある最も一般的なステータスは次のとおりです。
- 200 OK
- 404 見つかりません
- 401 権限がありません
詳細については、HTTPステータスコードのリスト (opens in a new tab)を確認してください。
API ステータスコード
標準の HTTP 状態コードに加えて、状態オブジェクトは API 応答メッセージ、配信レポート、またはメッセージ ログの一部として返される場合があります。
ステータス オブジェクトの例:
json
{
"groupId":3,
"groupName":"DELIVERED",
"id":5,
"name":"DELIVERED_TO_HANDSET",
"description":"Message delivered to handset"
}
一般的な状態コード
状態コードは、独自の一意の ID を持つ状態コード グループにグループ化されます。
ペンディング
グループ ID: 1
メッセージは処理され、次のインスタンス (携帯電話会社など) に送信されました。これは、メッセージがハンドセットに配信されたことを意味するものではないことに注意してください。完全な配信ステータスを得るには、代わりに配信レポートを使用してください。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 3 | PENDING_WAITING_DELIVERY | メッセージはプラットフォームからオペレーター側に正常に送信されましたが、オペレーター側からの配信レポートを待っています。 配信自体が影響を受ける場合、原因は宛先の可用性、ネットワークの問題、輻輳、または追加のセットアップ要件である可能性があります。 |
| 7 | PENDING_ENROUTE | メッセージはプラットフォームによって正常に受け入れられて処理され、特に携帯電話会社が関与する次のインスタンスに転送されました。 |
| 26 | PENDING_ACCEPTED | メッセージは、システムによって受け入れられ、オペレーターからのさらなる処理または送達確認を待っている後、保留状態になります。 |
配信不能
グループ ID: 2
メッセージは配信されていません。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 4 | UNDELIVERABLE_REJECTED_OPERATOR | メッセージはオペレーターによって拒否され、おそらくネットワークの不具合またはオペレーターによって課された制限が原因で配信不能と見なされました。 解決手順には、さらなる説明や解決策のために サポート (opens in a new tab) に連絡することが含まれます。 |
| 9 | UNDELIVERABLE_NOT_DELIVERED | メッセージは意図した受信者に配信されず、通常は無効な宛先番号や到達不能な宛先番号などの要因により、配信不能と見なされました。 解決手順には、受信者の番号の正確性の確認が含まれます。問題が解決しない場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 31 | UNDELIVERABLE_NOT_SENT | メッセージは送信されていません。 |
| 96 | NO_ANSWER | コールはエンド ユーザー デバイスに正常に配信されました。ただし、エンドユーザーは応答しませんでした。 |
| 97 | BUSY | 通話はエンド ユーザーのデバイスに正常に配信されましたが、エンド ユーザーのデバイスは現在ビジー状態であり、着信に応答できないことが示されています。 |
| 98 | CANCELLED | 通話は、エンド ユーザーに正常にルーティングされる前に、発信側でキャンセルされました。 |
配信
グループ ID: 3
メッセージが配信されました。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 2 | DELIVERED_TO_OPERATOR | メッセージはオペレーターのシステムに正常に配信され、さらに処理されるか、受信者の受話器に配信されるのを待っています。 |
| 5 | DELIVERED_TO_HANDSET | メッセージは受信者の受話器に正常に配信されました。 |
期限 切れ
グループ ID: 4
メッセージが送信され、有効期間を過ぎたために期限切れになったか(プラットフォームのデフォルトは48時間)、オペレーターからの配信レポートが最終ステータスとして期限切れ を返しました。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 15 | EXPIRED_EXPIRED | メッセージが受信され、オペレーターに送信されました。ただし、有効期間が満了するか、オペレーターがEXPIREDステータスを返すまで保留されています。解決手順には、さらなる説明や解決策を求めて サポート (opens in a new tab) に連絡することが含まれます。 |
| 29 | EXPIRED_DLR_UNKNOWN | メッセージの有効期限が切れており、配信ステータスが不明で、配信レポートまたは確認が受信されなかったか、判別できなかったことを示します。 解決手順には、サポート (opens in a new tab) に連絡して不明な配送ステータスを解決することが含まれます。 |
| 87 | SIGNALS_BLOCKED | 不正防止メカニズムのため、メッセージは拒否されました。メッセージは顧客に課金されます。 |
拒否
グループ ID: 5
メッセージは受信されましたが、NTT CPaaS によって拒否されたか、オペレータが最終ステータスとしてREJECTEDを返しました。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 6 | REJECTED_NETWORK | メッセージを受信しましたが、ネットワークが圏外であるか、アカウントに設定されていません。 担当のアカウント マネージャーが、カバレッジ ステータスについてお知らせしたり、問題のネットワークを設定したりできます。それ以外の場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 8 | REJECTED_PREFIX_MISSING | メッセージは受信されましたが、番号のプレフィックスまたは長さが正しくないため、番号が認識されないため拒否されました。この情報はネットワークごとに異なり、定期的に更新されます。 |
| 10 | REJECTED_DND | ユーザーが DND(サイレント)サービスに登録しているため、メッセージが受信され、拒否され、その番号へのサービス トラフィックが無効になっています。 |
| 11 | REJECTED_SOURCE | アカウントは登録済みの送信者 ID のみを受け入れるように設定されており、リクエストで定義された送信者 ID がアカウントに登録されていません。 |
| 12 | REJECTED_NOT_ENOUGH_CREDITS | これ以上の送信にはアカウントのクレジットが不足しています。 アカウントにチャージしてください。チャージまたはオンライン アカウント チャージ サービスの申し込みに関するサポートについては、アカウント マネージャーまたは サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 13 | REJECTED_SENDER | 送信者 ID は、Web インターフェース経由でアカウントのブロックリストに登録されています。 アカウントのブロックリストを削除するか、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらにサポートを受けてください。 |
| 14 | REJECTED_DESTINATION_BLOCKLISTED | 送信先アドレスは、オペレータのリクエストにより、またはウェブ インターフェース経由でお客様のアカウントにブロックリストに登録されています。 ウェブ インターフェース経由でお客様のアカウントのブロックリストを削除するか、詳細については サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 17 | REJECTED_PREPAID_PACKAGE_EXPIRED | アカウントクレジットは有効期間を過ぎています。 サブアカウントにクレジットを補充して、有効期間を延長します。 |
| 18 | REJECTED_DESTINATION_NOT_REGISTERED | アカウントは、テスト目的で 1 つの番号にのみ送信するように設定されています。 アカウント マネージャーに問い合わせるか、サポートに連絡して制限を解除してください。 |
| 19 | REJECTED_ROUTE_NOT_AVAILABLE | メッセージはシステムで受信されました。ただし、アカウントはメッセージを送信するように設定されていません。つまり、アカウントにはこれ以上送信できるルートがありません。 アカウント マネージャーがお客様の希望に応じてアカウントを設定できます。それ以外の場合は、サポート (opens in a new tab) に連絡して詳細を確認してください。 |
| 20 | REJECTED_FLOODING_FILTER | フラッディング防止メカニズムにより、メッセージは拒否されました。デフォルトでは、1 つの番号が 1 時間あたり受信できるのは、異なるメッセージ 20 件と同一メッセージ 6 件のみです。 要件がある場合は、アカウント マネージャーまたは サポート (opens in a new tab) にリクエストすることで、アカウントごとに制限を拡張できます。 |
| 21 | REJECTED_SYSTEM_ERROR | 予期しないシステム エラーのため、リクエストは拒否されました。 送信を再試行するか、詳細については サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 23 | REJECTED_DUPLICATE_MESSAGE_ID | 送信リクエストで指定されたメッセージ ID が重複しているため、リクエストは拒否されました。メッセージ ID は一意の値である必要があります。 詳細については、NTT CPaaS API ドキュメントの SMS (opens in a new tab) セクションを参照してください。 |
| 24 | REJECTED_INVALID_UDH | メッセージが受信されましたが、無効な ESM クラス パラメータまたは esmclass:64 (UDH) の使用時に不正確な文字数が原因で、メッセージが正しくフォーマットされていないことがシステムによって検出されました。 詳細については、ユーザー データ ヘッダー (opens in a new tab) および 連結 SMS (opens in a new tab) を参照するか、サポート (opens in a new tab) に問い合わせて詳細を確認してください。 |
| 25 | REJECTED_MESSAGE_TOO_LONG | メッセージは受信されましたが、メッセージの合計の長さが 25 を超えるか、メッセージ テキストがシステムの制限に従って 4000 バイトを超えています。 |
| 51 | MISSING_TO | 要求は受信されましたが、to パラメーターが設定されていないか、空です (つまり、メッセージの送信先として有効な受信者が必要です)。 |
| 52 | REJECTED_DESTINATION | 要求は受信されましたが、宛先が無効です - 番号の接頭辞は、どの携帯電話会社も有効な番号の接頭辞と一致しないため、正しくありません。番号の有効性を検証する際には、番号の長さも考慮されます。 |
| 87 | SIGNALS_BLOCKED | 不正防止メカニズムのため、メッセージは拒否されました。メッセージが不正であると見なされた場合、料金は請求されません。 |
| 99 | REJECTED | 受信側のエンドユーザーによって通話が拒否されました。 |
| 100 | UNDELIVERABLE_REJECTED_PLATFORM | 要求が無効であるか、形式が正しくないか、またはサービスが一時的に利用できないため、要求が拒否されました。要求パラメーターと構造を確認し、サービスにアクセスできるようになったら再試行してください。 |
Voice ステータスコード
拒否
グループ ID: 5 - Voice ステータス コード
メッセージは受信されましたが、NTT CPaaS によって拒否されたか、オペレータが最終ステータスとしてREJECTEDに戻しました。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 53 | REJECTED_INVALID_AUDIO_FILE_URL | オーディオファイルの URL が無効であるため、正しく読み取ることができませんでした。 |
| 54 | REJECTED_UNSUPPORTED_LANGUAGE | 要求内で送信された言語がサポートされていないため、要求を正しく処理できませんでした。 |
| 55 | REJECTED_MESSAGE_IS_EMPTY | Voice サービスにネイティブなこのステータスは、Voice メッセージ要求でテキストが送信されない場合に返されます。 |
| 56 | 拒否_無効_通知_URL | Voice サービスにネイティブで、このステータスは notifyUrl パラメーターが正しくフォーマットされていない場合に返されます。詳細については、API 経由でメッセージをVoiceを参照してください。 |
| 57 | REJECTED_INVALID_NOTIFY_CONTENT_TYPE | Voice サービスにネイティブで、このステータスは notifyContentType パラメーターの形式が正しくない場合に返されます。詳細については、API 経由でメッセージをVoiceを参照してください。 |
| 58 | REJECTED_INVALID_DTMF_SIGN | メッセージを繰り返すために定義された値は無効であり、正の数でなければなりません。 |
| 59 | REJECTED_INVALID_DTMF_TIMEOUT | 待機期間に定義された値は無効であり、正の数値でなければなりません。 |
| 60 | REJECTED_INVALID_RING_TIMEOUT | 呼び出しの継続時間に定義された値は無効であり、正の数でなければなりません。 |
| 61 | REJECTED_INVALID_CALL_TIMEOUT | コールの合計期間に定義された値は無効であり、正の数でなければなりません。 |
| 62 | REJECTED_INVALID_MACHINE_DETECTION | 通話の開始時に留守番電話を検出しようとするアクションは無効です。 |
| 63 | REJECTED_INVALID_ACTIONS | HTTP API 要求で送信されたアクションは無効です。 |
| 64 | REJECTED_INVALID_ACTION_GROUPS | HTTP API 要求で送信されたアクション グループは無効です。 |
| 83 | REJECTED_MACHINE_DETECTION_DISABLED | マシン検出は有効になっていません。 専任のアカウントマネージャーにお問い合わせいただくか、サポートにお問い合わせください。 |
| 87 | REJECTED_INVALID_DELIVERY_TIME_WINDOW | deliveryTimeWindow が無効です。from と to の間の時間差は 1 時間未満にすることはできません。 |
| 91 | REJECTED_INVALID_SSML | 送信されたメッセージ テキストに無効な SSML が含まれています。 |
MMS 状態コード
拒否
グループ ID: 5 - MMS 状態コード
メッセージは受信されましたが、NTT CPaaS によって拒否されたか、オペレータが最終ステータスとして拒否に戻しました。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 56 | REJECTED_INVALID_NOTIFY_URL | notifyUrl パラメータが適切にフォーマットされていない場合にステータスが返されます。 |
| 77 | REJECTED_MESSAGE_TEXT_TOO_LONG | メッセージは受信されましたが、メッセージの長さのテキスト部分がシステムの制限である 1600 文字を超えています。 |
メールステータスコード
拒否
グループ ID: 5 - 電子メール ステータス コード
メールは受信されましたが、NTT CPaaS によって拒否されたか、オペレータが最終ステータスとして拒否に戻しました。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 75 | REJECTED_FREE_TRIAL_EXCEEDED | この状態コードは、ユーザーの無料試用期間を超えたときに API によって返されます。 これは、ユーザーが許可されているメッセージ数または使用制限を超えており、サービスを引き続き使用するにはアップグレードする必要があることを意味します。 |
| 88 | REJECTED_DATA_TRANSFORMATION_FAILED | この状態コードは、メールの送信を続行するために必要なデータの作成中にデータ変換プロセスでエラーが発生した場合に API によって返されます。 エラーには、プレースホルダーのサイズが制限を超えている、またはデータの解析に失敗している (カスタム ヘッダーなど) などがあります。 |
| 89 | REJECTED_INTERNAL_ERROR | この状態コードは、メッセージを処理するシステムで内部エラーが発生した場合に API によって返されます。 これは、メッセージが再試行制限を超えた場合、または内部データの解析に失敗した場合に発生します。 |
| 90 | REJECTED_VALIDATION_FAILED | この状態コードは、メッセージの処理中に検証チェックが失敗した場合に API によって返されます。 エラーは、無効な送信者、無効なランディングページ、無効な保存された受信者、テンプレートの欠落などの問題によって発生する可能性があります。 |
プッシュ通知通知の状態コード
配信不能
グループ ID: 2 - プッシュ通知通知の状態コード
メッセージは配信されていません。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 66 | UNDELIVERABLE_NO_DESTINATION | このステータスは、Push API 呼び出しの TO オブジェクトが、Push 配信の宛先として pushRegistrationIds を解決しないフィルターを定義している場合に発生します。to フィールドは、メッセージの受信者セグメントを照会するために使用されます。たとえば、要求された ApplicationCode のどのインスタンスにも存在しない タグ をターゲットにすることができます。この場合、宛先は見つかりません。または、Android OS を使用するすべてのアプリケーション インスタンス (デバイス) をターゲットにすることもできます。ここで、 CloudType: GCM はすべての宛先を解決し、リンクされたすべてのデバイスにメッセージを送信します。有効な登録を確認するには、NTT CPaaS Web インターフェース (opens in a new tab) のフィルタリング オプションを使用します。 ユーザー データの詳細については、次のリンクを参照してください: iOS (opens in a new tab) および Android (opens in a new tab)。 |
拒否
グループ ID: 5 - プッシュ通知通知の状態コード
メッセージは受信されましたが、NTT CPaaS によって拒否されたか、オペレータが最終ステータスとして拒否に戻しました。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 65 | REJECTED_NO_APPLICATION | この状態は、プッシュ通知 API 呼び出しの from フィールドで無効または存在しない ApplicationCode が使用されている場合に発生します。各アプリケーションプロファイルには一意の ApplicationCodeがあり、これはユーザーエンドユーザーのデバイスにインストールされたアプリケーションのキー識別子としてSDKで使用され、プラットフォームとの通信を可能にします。ペアリングされたデバイスとインストールされているアプリケーションごとに、 pushRegistrationId が発行され、ApplicationCode に一意にリンクされます。 使用可能なすべてのアプリケーションを取得する (opens in a new tab) か 、構成を確認できます (opens in a new tab)。 |
Momentsステータスコード
ペンディング
以下は、バッチフロー処理で可能なステータスコードです。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 200 | PENDING_ACCEPTED | 人が受け入れられ、フローによって処理されます。 |
エラーコード
エラー オブジェクトは、メッセージ送信応答または配信レポート応答の一部として返されることがあります。
エラーオブジェクトの例:
json
{
"groupId":0,
"groupName":"OK",
"id":0,
"name":"NO_ERROR",
"description":"No Error",
"permanent":false
}
一般的なエラーコード
エラー コードは、独自の一意の ID を持つエラー コード グループにグループ化されます。
わかりました
グループ ID: 0
要求は正常に完了しました。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 0 | 偽 | NO_ERROR | エラーの説明は提供されません。ほとんどの場合、これは配信が成功した場合、またはオペレーターがエラー コードを返さなかった場合に返されます。 |
受話器のエラー
グループ ID: 1
ハンドセット関連の問題により、リクエストが完了していません。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 1 | 真 | EC_UNKNOWN_SUBSCRIBER | 通常、これはメッセージの加入者または受信者が不明であるか、ネットワークによって認識されていないことを示します。 番号をダイヤルして加入者の詳細を確認してください。正しい場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 2 | 偽 | EC_UNKNOWN_BASE_STATION | 多くの場合、ネットワークまたは通信システムのコンテキストで、識別されていない、または認識されていないベース ステーションに関連するエラーを示唆します。 これは、ベース ステーションが見つからないか、アクセスできないことが原因である可能性があります。 |
| 5 | 偽 | EC_UNIDENTIFIED_SUBSCRIBER | これは、無効または未登録の番号、不完全または不正確な加入者情報、または技術的な問題などの理由で発生する可能性があります。 加入者情報を確認して修正してください。正しい場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 6 | 偽 | EC_ABSENT_SUBSCRIBER_SM | 宛先番号が到達不能、電源オフ、またはサービスエリアが制限されていることを示します。 加入者のデバイスの電源がオンになっており、ネットワーク接続が安定していることを確認してください。 |
| 7 | 偽 | EC_UNKNOWN_EQUIPMENT | オペレータのインフラストラクチャでの MAP プロトコル レベルでのデバイス検証中に、モバイル デバイスが EIR (機器 ID レジスタ) によって認識されませんでした。 |
| 8 | 偽 | EC_ROAMING_NOT_ALLOWED | 加入者は別の国または通信事業者のインフラストラクチャでローミングしています。通信事業者間のローミング契約がないため、配信は保証されません。 |
| 9 | 真 | EC_ILLEGAL_SUBSCRIBER | モバイル ステーションが認証に失敗したことを示します。これは、加入者の番号がブロックリストに登録されていることが原因である場合が多くあります。 ネットワーク オペレータとともに問題を調査して解決するか、サポート (opens in a new tab) に問い合わせてください。 |
| 11 | 真 | EC_TELESERVICE_NOT_PROVISIONED | モバイル サブスクリプションは、要求されたサービス (SMS など) をサポートしていません。 サービス プロバイダーまたはネットワーク オペレーターに問い合わせて、必要なテレサービスを有効にしてください。 |
| 12 | 真 | EC_ILLEGAL_EQUIPMENT | IMEI がブロックリストに登録されているか、または許可されていないため、端末の IMEI チェックに失敗したことを示します。 この問題を解決するには、許可された機器を使用してください。 |
| 13 | 偽 | EC_CALL_BARRED | オペレーターは、通常は未払いの請求書を理由に加入者のサービスを停止しました。 加入者のアカウント ステータスをチェックして十分な残高があることを確認するか、ネットワーク オペレーターに連絡して解決してください。 |
| 21 | 偽 | EC_FACILITY_NOT_SUPPORTED | 要求されたサービスは、端末またはネットワークでサポートされていません。 サポートされている機能を確認し、互換性を確保してください。デバイスを再起動し、最新のソフトウェア/ファームウェア アップデートを適用してください。 |
| 27 | 偽 | EC_ABSENT_SUBSCRIBER | 宛先番号が到達不能、電源オフ、またはサービスエリアが制限されていることを示します。 加入者のデバイスの電源がオンになっており、ネットワーク接続が安定していることを確認してください。 |
| 31 | 偽 | EC_SUBSCRIBER_BUSY_FOR_MT_SMS | 加入者が MT SMS でビジーであることを示します。 |
| 32 | 偽 | EC_SM_DELIVERY_FAILURE | 利用不可、メモリ容量の問題、または一時的な通信の問題により、受信者への SMS の配信に失敗したことを示します。 詳細を確認するか、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 33 | 偽 | EC_MESSAGE_WAITING_LIST_FULL | メッセージ待機リストがいっぱいです。 |
| 34 | 偽 | EC_SYSTEM_FAILURE | システム障害を示します。 |
| 35 | 偽 | EC_DATA_MISSING | 一部のデータが欠落していることを示します。 |
| 36 | 偽 | EC_UNEXPECTED_DATA_VALUE | 予期しないデータ値が入力されたことを示します。 |
| 255 | 偽 | EC_UNKNOWN_ERROR | 不明なエラーを示します。 |
| 256 | 偽 | EC_SM_DF_MEMORYCAPACITYEXCEEDED | 受信者の携帯電話のメッセージ受信トレイがいっぱいで、新しいメッセージができないことを示します。 メッセージを削除してスペースを空けます。 |
| 257 | 偽 | EC_SM_DF_EQUIPMENTPROTOCOLERROR | モバイル加入者機器のエラーが発生しました。 |
| 258 | 偽 | EC_SM_DF_EQUIPMENTNOTSM_EQUIPPED | モバイル加入者機器のエラーが発生しました。 |
| 259 | 偽 | EC_SM_DF_UNKNOWNSERVICECENTRE | モバイル加入者機器のエラーが発生しました。 |
| 260 | 偽 | EC_SM_DF_SC_CONGESTION | モバイル加入者機器のエラーが発生しました。 |
| 261 | 偽 | EC_SM_DF_INVALIDSME_ADDRESS | モバイル加入者機器のエラーが発生しました。 |
| 262 | 偽 | EC_SM_DF_SUBSCRIBERNOTSC_SUBSCRIBER | モバイル加入者機器のエラーが発生しました。 |
| 500 | 偽 | EC_PROVIDER_GENERAL_ERROR | ネットワーク・コンポーネント間で互換性のないオペレーター・ネットワーク・プロトコル・バージョンまたはパラメーターによって引き起こされる一般的なネットワーク・プロトコル・エラー。 |
| 502 | 偽 | EC_NO_RESPONSE | メッセージは処理され、オペレーターに転送されましたが、応答は返されませんでした。 このエラーは、SS7ネットワークレベルの問題にも当てはまる場合があります。 |
| 503 | 偽 | EC_SERVICE_COMPLETION_FAILURE | ネットワーク・コンポーネント間で互換性のないオペレーター・ネットワーク・プロトコル・バージョンまたはパラメーターによって引き起こされる一般的なネットワーク・プロトコル・エラー。 |
| 504 | 偽 | EC_UNEXPECTED_RESPONSE_FROM_PEER | ネットワーク・コンポーネント間で互換性のないオペレーター・ネットワーク・プロトコル・バージョンまたはパラメーターによって引き起こされる一般的なネットワーク・プロトコル・エラー。 |
| 507 | 偽 | EC_MISTYPED_PARAMETER | ネットワーク・コンポーネント間で互換性のないオペレーター・ネットワーク・プロトコル・バージョンまたはパラメーターによって引き起こされる一般的なネットワーク・プロトコル・エラー。 |
| 508 | 偽 | EC_NOT_SUPPORTED_SERVICE | ネットワーク・コンポーネント間で互換性のないオペレーター・ネットワーク・プロトコル・バージョンまたはパラメーターによって引き起こされる一般的なネットワーク・プロトコル・エラー。 |
| 509 | 偽 | EC_DUPLICATED_INVOKE_ID | ネットワーク・コンポーネント間で互換性のないオペレーター・ネットワーク・プロトコル・バージョンまたはパラメーターによって引き起こされる一般的なネットワーク・プロトコル・エラー。 |
| 565 | 真 | EC_CANNOT_RECEIVE_SC | この MVNO に接続しているエンド ユーザーは、ショート コード メッセージを受信できません。携帯電話会社は、エンド ユーザーが MVNO 経由でネットワークに接続しているため、メッセージを拒否しました。 この制限は、ショートコードメッセージに適用されます。 |
| 573 | 真 | EC_SC_BLOCKED_BY_END_USER | エンド ユーザーは、ショート コードから送信されたメッセージをブロックするように携帯電話会社に依頼しました。エンド ユーザーが再度オプトインしない限り、追加のメッセージを送信しないでください。 |
| 581 | 偽 | EC_USER_OUT_OF_CREDIT | エンド ユーザーはプリペイド クレジットを使い果たしており、メッセージを受信できません。 最大 7 日間、24 時間ごとに送信を再試行します。 |
| 628 | 真 | EC_TEMPORARY_HANDSET_FAILURE | 一時的な受話器の障害が発生しています。 |
| 629 | 真 | EC_DEST_ADDRESS_UNABLE_TO_RECEIVE_SMS | 宛先アドレスがSMSを受信できません。 |
| 1024 | 偽 | EC_OR_APPCONTEXTNOTSUPPORTED | オペレータ ネットワーク プロトコル バージョンまたはネットワーク コンポーネント間のパラメータに互換性がないために発生する一般的なネットワーク プロトコル エラー。 |
| 1025 | 偽 | EC_OR_INVALIDDESTINATIONREFERENCE | オペレータ ネットワーク プロトコル バージョンまたはネットワーク コンポーネント間のパラメータに互換性がないために発生する一般的なネットワーク プロトコル エラー。 |
| 1026 | 偽 | EC_OR_INVALIDORIGINATINGREFERENCE | オペレータ ネットワーク プロトコル バージョンまたはネットワーク コンポーネント間のパラメータに互換性がないために発生する一般的なネットワーク プロトコル エラー。 |
| 1027 | 偽 | EC_OR_ENCAPSULATEDAC_NOTSUPPORTED | オペレータ ネットワーク プロトコル バージョンまたはネットワーク コンポーネント間のパラメータに互換性がないために発生する一般的なネットワーク プロトコル エラー。 |
| 1028 | 偽 | EC_OR_TRANSPORTPROTECTIONNOTADEQUATE | オペレータ ネットワーク プロトコル バージョンまたはネットワーク コンポーネント間のパラメータに互換性がないために発生する一般的なネットワーク プロトコル エラー。 |
| 1029 | 偽 | EC_OR_NOREASONGIVEN | オペレータ ネットワーク プロトコル バージョンまたはネットワーク コンポーネント間のパラメータに互換性がないために発生する一般的なネットワーク プロトコル エラー。 |
| 1030 | 偽 | EC_OR_POTENTIALVERSIONINCOMPATIBILITY | オペレータ ネットワーク プロトコル バージョンまたはネットワーク コンポーネント間のパラメータに互換性がないために発生する一般的なネットワーク プロトコル エラー。 |
| 1031 | 偽 | EC_OR_REMOTENODENOTREACHABLE | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1152 | 偽 | EC_NNR_NOTRANSLATIONFORANADDRESSOFSUCHNATURE | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1153 | 偽 | EC_NNR_NOTRANSLATIONFORTHISSPECIFICADDRESS | この特定のアドレスの変換はありません。 |
| 1154 | 偽 | EC_NNR_SUBSYSTEMCONGESTION | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1155 | 偽 | EC_NNR_SUBSYSTEMFAILURE | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1156 | 偽 | EC_NNR_UNEQUIPPEDUSER | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1157 | 偽 | EC_NNR_MTPFAILURE | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1158 | 偽 | EC_NNR_NETWORKCONGESTION | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1159 | 偽 | EC_NNR_UNQUALIFIED | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1160 | 偽 | EC_NNR_ERRORINMESSAGETRANSPORTXUDT | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1161 | 偽 | EC_NNR_ERRORINLOCALPROCESSINGXUDT | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1162 | 偽 | EC_NNR_DESTINATIONCANNOTPERFORMREASSEMBLYXUDT | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1163 | 偽 | EC_NNR_SCCPFAILURE | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1164 | 偽 | EC_NNR_HOPCOUNTERVIOLATION | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1165 | 偽 | EC_NNR_SEGMENTATIONNOTSUPPORTED | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1166 | 偽 | EC_NNR_SEGMENTATIONFAILURE | ネットワーク オペレータ プロトコル エラーのため、モバイル加入者にアクセスできませんでした。 |
| 1281 | 偽 | EC_UA_USERSPECIFICREASON | ネットワーク プロトコル エラーのため、ネットワーク ピアによってメッセージが中止されました。 |
| 1282 | 偽 | EC_UA_USERRESOURCELIMITATION | ネットワーク プロトコル エラーのため、ネットワーク ピアによってメッセージが中止されました。 |
| 1283 | 偽 | EC_UA_RESOURCEUNAVAILABLE | ネットワーク プロトコル エラーのため、ネットワーク ピアによってメッセージが中止されました。 |
| 1284 | 偽 | EC_UA_APPLICATIONPROCEDURECANCELLATION | ネットワーク プロトコル エラーのため、ネットワーク ピアによってメッセージが中止されました。 |
| 1536 | 偽 | EC_PA_PROVIDERMALFUNCTION | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1537 | 偽 | EC_PA_SUPPORTINGDIALOGORTRANSACTIONREALEASED | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1538 | 偽 | EC_PA_RESSOURCELIMITATION | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1539 | 偽 | EC_PA_MAINTENANCEACTIVITY | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1540 | 偽 | EC_PA_VERSIONINCOMPATIBILITY | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1541 | 偽 | EC_PA_ABNORMALMAPDIALOG | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1792 | 偽 | EC_NC_ABNORMALEVENTDETECTEDBYPEER | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1793 | 偽 | EC_NC_RESPONSEREJECTEDBYPEER | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1794 | 偽 | EC_NC_ABNORMALEVENTRECEIVEDFROMPEER | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1795 | 偽 | EC_NC_MESSAGECANNOTBEDELIVEREDTOPEER | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
| 1796 | 偽 | EC_NC_PROVIDEROUTOFINVOKE | その他のネットワーク プロトコル エラーのため、メッセージは中止されました。 |
ユーザーエラー
グループ ID: 2
ユーザー・エラーが発生しました。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 323 | 真 | EC_INVALID_REQUEST_TYPE | 要求の種類が無効です。 |
| 351 | 偽 | EC_INVALID_DESTINATION_ADDRESS | 宛先アドレスが無効です。 次の携帯電話会社でこのエラーが発生する理由として、次のことが考えられます。 任意の演算子: • 携帯電話番号が携帯電話会社のネットワーク上にない。 •携帯電話番号が無効になっています。 T-MobileおよびMetroPCS: •電話番号は、メッセージを受信するのに十分なクレジットを持っていないプリペイドユーザーに属しています。 T-Mobile: • エンドユーザーは、すべてのショートコード (または特定のショートコード) からメッセージを受信するようにプロビジョニングされていません。 •エンドユーザーは、T-Mobile経由で接続されたMVNOを使用しています。 • T-Mobileは、ショートコードからMVNOのエンドユーザーにメッセージを配信しません。 AT&T (米国): •電話番号は、メッセージを受信するのに十分なクレジットを持っていないプリペイドユーザーに属しています。 • 電話番号は、どのメッセージに対してもプロビジョニングされません。 •スパムの苦情により、電話番号がブロックされる可能性があります。 |
| 352 | 真 | EC_INVALID_REQUEST_DESTINATION | 無効な要求 - 宛先アドレスの国コードが認識されません。 |
| 355 | 真 | EC_MSG_TEXT_TOO_LONG | メッセージ・テキストが長すぎます。 |
| 368 | 真 | EC_INVALID_SOURCE_ADDRESS | 送信元アドレスの値が無効です。 モバイル オペレータは、無効な MT 送信元アドレス エラーによりメッセージを拒否しました。アカウント マネージャに連絡するか、サポート (opens in a new tab) に連絡して、エンド ユーザーのモバイル オペレータが MT 送信元アドレスをサポートしているかどうかを確認してください。 |
| 433 | 真 | EC_ACCOUNT_ACCESS_DENIED | アカウントへのアクセスが拒否されました。 |
| 541 | 偽 | EC_LIMIT_REACHED | 配送業者の送信制限に達しました。 メッセージング キャンペーンの TPS (トランザクション/秒) 制限を超えたため、AT&T によってメッセージがブロックされました。 |
| 542 | 偽 | EC_QUOTA_REACHED | 配送業者の日次クォータに達しました。 ブランドの 1 日のボリューム制限を超えたため、メッセージは T-Mobile によってブロックされました。翌日までメッセージを再送信することはできません。 |
| 572 | 真 | EC_CAMPAIGNID_NOT_PROVISIONED | プログラム ID またはキャンペーン ID が、この携帯電話会社にプロビジョニングされていないか、アクティブではありません。 |
| 577 | 真 | EC_ACC_NOT_PROVISIONED_TO_SMS_DEMO_SC | アカウントは、SMSデモショートコードを使用するようにプロビジョニングされていません。 |
| 578 | 真 | EC_EXCEEDED_THE_TIME_LIMIT_OF_SMS_DEMO | SMSデモの使用制限時間を超えました。 |
| 579 | 真 | EC_DEST_ADDRESS_NOT_IN_SMS_DEMO | 宛先アドレスがデモSMSセーフリストに含まれていません。 |
| 580 | 真 | EC_EXCEEDED_THE_MAX_NUMBER | デモリクエストの最大数を超えました。 |
| 594 | 真 | EC_INVALID_GLOBAL_CAMPAIGN_ID | グローバル キャンペーン ID が無効です。 |
| 597 | 真 | EC_ACC_HAS_NO_ADRESS_FOR_DESR | 宛先に到達できるアドレスがアカウントにプロビジョニングされていません。 |
| 598 | 真 | EC_INTERACTION_NOT_SUPPORTED | 対話は、メッセージの宛先ではサポートされていません。 |
| 601 | 真 | EC_ACC_NOT_2_WAY | アカウントは、グローバルな双方向SMS用にプロビジョニングされません。 |
| 603 | 真 | EC_CONTENT_BLOCKED | ユーザーのオプトアウト(MO:停止)によってブロックされたコンテンツ。 このコードは、北米のSMS対応のフリーダイヤル番号またはSMS対応の固定電話番号から発信されたMTの配信確認で返される場合があります。エンド ユーザーがプログラムにオプトインし直すと、エンド ユーザーへのメッセージングを再開できます。 |
| 604 | 真 | EC_BLOCKED_BY_CAMPAIGN_BLACKLIST | キャンペーンブロックリストによってブロックされたコンテンツ。 |
| 607 | 真 | EC_REJECTED_SPAM_BY_OPERATOR | このメッセージはスパムとして識別されたため、配信できません。 |
| 608 | 偽 | EC_SIGNALS_BLOCKED | 不正防止メカニズムにより、メッセージは拒否されました。 これは、宛先のリスクスコアが定義されたしきい値に達し、システムがメッセージをブロックしたことを意味します。誤検知の場合は、 Signals API (opens in a new tab) を使用して信頼リストに追加できます。 |
| 2049 | 真 | EC_IMSI_BLACKLISTED | IMSI はブロックリストに登録されています。 |
| 2052 | 真 | EC_BLACKLISTED_DESTINATIONADDRESS | 宛先番号は、オペレータのリクエストにより、または Web インターフェース経由でお客様のアカウントにブロックリストに登録されています。 Web インターフェース (opens in a new tab) にアクセスしてアカウントのブロックリストを削除するか、詳細については サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 2053 | 真 | EC_BLACKLISTED_SENDERADDRESS | 送信者番号は、オペレータのリクエストにより、または Web インターフェース経由でアカウントにブロックリストに登録されています。 Web インターフェース (opens in a new tab) にアクセスしてアカウントのブロックリストを削除するか、詳細については サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 3041 | 真 | EC_DEACTIVATED_LIST | 入力した電話番号は非アクティブとして表示され、アクティブではなくなり、メッセージを受信できません。 リクエストに mobileOperatorIdを含めた場合は、オペレーター検索を実行して、番号が新しいオペレーターに移植されたかどうかを確認できます。mobileOperatorIdを含めなかった場合は、すでにルックアップが実行されており、番号が完全に非アクティブ化されていることが確認されています。この番号にこれ以上メッセージを送信しないことが重要です。詳しくは、無効化された電話番号の取り扱いに関するガイドラインをご覧ください。 |
| 4096 | 真 | EC_INVALID_PDU_FORMAT | PDU形式が無効です。 |
| 4099 | 真 | EC_MONTHLY_LIMIT_REACHED | アカウントの毎月のクレジット限度額に達しました。 さらにサポートが必要な場合は、アカウントマネージャーまたはサポートにお問い合わせください。 |
| 4100 | 真 | EC_MESSAGE_CANCELED | 要求は受信されましたが、有効期間内に次のインスタンスに送信されず、適切なエラー・コードで有効期限が切れたか、同じエラー・コードがオペレーターから取り消されました。 |
| 4101 | 真 | EC_VALIDITY_EXPIRED | メッセージは次のインスタンスに送信され、メッセージ有効期間内に送達されなかったため、該当するエラー・コードで有効期限が切れたか、エラー・コードがオペレーターから取り消されました。 |
| 4102 | 真 | EC_NOTSUBMITTEDTOSMPPCHANNEL | 着信 SM は、SMPP 接続がないため、SMPP 経由で転送できません。 |
| 4103 | 真 | EC_DESTINATION_FLOODING | フラッディング フィルター ルールに従って、1 時間以内に同じ宛先に同じ内容のメッセージを 6 件送信することも、1 時間以内に同じ宛先に異なる内容のメッセージを最大 20 件送信することもできます。 トラフィックがフィルターをバイパスする正当な理由がある場合は、アカウント マネージャーがこれらの制限の調整をお手伝いするか、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 4104 | 真 | EC_DESTINATION_TXT_FLOODING | REJECTED_FLOODING_FILTERステータスに関連しています。1 つの番号に同じメッセージが多数送信されたため、メッセージは拒否されます。 |
| 4202 | 真 | EC_10DLC_LIMIT_REACHED | 10DLC オペレーターの制限により、メッセージは配信されませんでした。 |
オペレーターのエラー
グループ ID: 3
オペレーターの問題により、要求が完了しませんでした。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 10 | 真 | EC_BEARER_SERVICE_NOT_PROVISIONED | 要求されたベアラー サービスが、アクセスしようとしているユーザーまたはデバイスで使用できないか、アクティブ化されていないことを示します。 これは、サブスクリプションでサービスが利用できない、ネットワーク サポートが不足している、または構成/プロビジョニングの問題が原因である可能性があります。このエラーを解決するには、通常、サービス プロバイダーまたはネットワーク オペレーターに連絡して、必要なベアラー サービスがサブスクライバーのアカウントに対してプロビジョニングされ、アクティブ化されていることを確認する必要があります。 |
| 20 | 偽 | EC_SS_INCOMPATIBILITY | SS に互換性がないことを示します。 |
| 51 | 真 | EC_RESOURCE_LIMITATION | ネットワークの輻輳が原因で、呼び出された MAP 操作を完了できなかったことを示します - これは、MAP プロトコル レベルでの SS7 ネットワーク輻輳エラーです。 |
| 71 | 偽 | EC_UNKNOWN_ALPHABET | 不明なアルファベットを示します。 |
| 345 | 真 | EC_OPERATOR_NOT_FOUND | 宛先アドレスの携帯電話会社が見つかりません。 サービスは宛先アドレスの動的キャリア検索を実行しましたが、識別できませんでした。または、MT 送信元住所が北米のフリーダイヤル電話番号または固定電話ではありません。 |
| 375 | 真 | EC_SOURCE_ADDRESS_IS_BLOCKED | 送信元アドレス (受信者) がブロックされているか、プロビジョニングされていません。 |
| 488 | 真 | EC_TF_NUMBER_NOT_VERIFIED | 番号が制限を超えているか、カナダに送信しようとしていて番号が確認されていないことを示します。 アカウント マネージャーに連絡するか、サポート (opens in a new tab) に連絡して TFN を検証してもらってください。 |
| 501 | 偽 | EC_INVALID_RESPONSE_RECEIVED | 無効な応答を受信しました。 |
| 560 | 真 | EC_SC_BLOCKED_FOR_END_USER | 携帯電話会社は、この短いコードからエンド ユーザーをブロックしました。 |
| 561 | 真 | EC_CONTENT_BLOCKED_BY_OPERATOR | このエンド ユーザーに対して携帯電話会社によってブロックされたコンテンツ。 |
| 562 | 真 | EC_SC_NOT_PROVISIONED | ショート コードはモバイル オペレータにプロビジョニングされていません。 オペレータにプロビジョニングされていると思われる場合、またはプロビジョニングを開始する場合は、専任のアカウント マネージャーに連絡するか、サポート (opens in a new tab) に連絡してください。 |
| 563 | 真 | EC_SC_EXPIRED | モバイル オペレータのショート コードの有効期限が切れています。 オペレータにプロビジョニングされていると思われる場合、またはプロビジョニングを開始する場合は、専任のアカウント マネージャーに連絡するか、サポート (opens in a new tab) に連絡してください。 |
| 564 | 真 | EC_SC_BLOCKED | ショートコードは携帯電話会社によってブロックされました。 ショートコードは現在携帯電話会社のネットワーク経由でのメッセージ送信がブロックされているため、携帯電話会社がメッセージを拒否しました。このエラーが発生した理由が不明な場合は、専任のアカウント マネージャーに連絡するか、サポート (opens in a new tab) に問い合わせてください。 |
| 566 | 真 | EC_DESTINATION_BLOCKED_BY_OPERATOR | 携帯電話会社は、電話番号がショート コードからのメッセージを受信するのをブロックしています。 これは、エンドユーザーのアカウントが何らかの方法で停止または禁止されていることが原因である可能性があります。 |
| 568 | 真 | EC_DESTINATION_NOT_SMS_PROVISIONED | 送信先アドレスがSMS用にプロビジョニングされていません。 |
| 569 | 真 | EC_DEST_ADDRESS_SUSPENDED | 携帯電話会社によって中断された送信先アドレス。 |
| 571 | 偽 | EC_CAMPAIGN_ID_REJECTED | プログラム ID またはキャンペーン ID がモバイル オペレータによって拒否されました。 このエラーは、米国のモバイル オペレータに送信されたメッセージに適用されます。このエラーは、メッセージ リクエスト内のプログラム ID またはキャンペーン ID がモバイル オペレータにプロビジョニングされていないことを示します。このエラーが発生した理由が不明な場合は、専任のアカウント マネージャまたは サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 574 | 真 | EC_BLOCKED_NEW_SUBSCRIPTIONS_FOR_SC | このショート コードの新しいサブスクリプションは、携帯電話会社によってブロックされます。 特定のショートコードについて、新しいサブスクライバーがメッセージを送受信できないことを示します。ただし、既存のサブスクライバーは引き続きメッセージを送受信できます。 |
| 592 | 真 | EC_ACCOUNT_NOT_PROVISIONED_FOR_SMS | エンド ユーザーの番号が、アカウントがプロビジョニングされていないネットワークに属しているか、特定のネットワークのカバレッジを提供していません。 |
| 630 | 真 | EC_DEST_OVERLOADED | 送信先が過負荷になっています。 |
| 631 | 真 | EC_MOBILE_OPERATOR_NETWORK_ERROR | 携帯電話会社のネットワーク エラー。 |
| 632 | 真 | EC_SMS_REJECTED_BY_MOBILE_OPERATOR | SMS、携帯電話会社によって、試行された宛先アドレスに対して拒否されました。 |
| 633 | 真 | EC_UNKNOWN_MOBILE_OPERATOR | 不明な携帯電話会社のエラーのため、メッセージが失敗しました。 |
| 810 | 真 | EC_FAILED_MESSAGE_DELIVERY | メッセージ配信に失敗しました。 |
| 811 | 真 | EC_MESSAGE_EXPIRED | メッセージは受話器に届く前に期限切れになりました。 |
| 815 | 真 | EC_MESSAGE_SUBMITTED_NOT_ACKED | 携帯電話会社に送信されたが、携帯電話会社によって確認されていないメッセージ。 |
| 2048年 | 偽 | EC_TIME_OUT | たんま。 |
| 2050年 | 真 | EC_DEST_ADDRESS_BLACKLISTED | 番号は、オペレーターから提供されたオペレーターのDND(サイレント)データベースでブロックリストに登録されているか、オペレーターが同じエラーコードを元に戻しました。 このエラーを解決するには、通常、宛先アドレスのブロックリストステータスを確認し、ブロックリストに登録する正当な理由を確認し、適切なアクションを実行して削除する必要があります。 |
| 2051年 | 偽 | EC_INVALIDMSCADDRESS | テキストはブロックリストに登録されています。 |
| 4097 | 偽 | EC_NOTSUBMITTEDTOGMSC | メッセージはどのオペレーターにも渡されず、プラットフォームで失敗しました。 |
| 4102 | 真 | EC_NOTSUBMITTEDTOSMPPCHANNEL | SMPP チャネルには送信されません。 |
| 5492 | 真 | EC_DUPLICATE_MESSAGE | この宛先アドレスには、同じメッセージがすでに送信されています。 |
Voice エラーコード(非推奨)
古い音声エラー コードは、2024 年 10 月 9 日 から非推奨になりました。
詳しくは、音声エラーコード移行ガイダンスをご覧ください。最新のエラーコードの説明については、VoiceおよびWebRTCエラーコードの表を参照してください。
わかりました
グループ ID: 0 - Voice エラー コード
要求は正常に完了しました。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 5000 | 真 | VOICE_ANSWERED | 音声通話は受信者によって正常に応答されました。 これ以上のアクションは必要ありません。 |
| 5001 | 真 | VOICE_ANSWERED_MACHINE | 音声通話は、機械またはボイスメールシステムによって応答されました。 機械応答の通話のコミュニケーション戦略を調整することを検討できます。 |
受話器のエラー
グループ ID: 1 - Voice エラー コード
ハンドセット関連の問題により、リクエストが完了していません。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 5480 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_TEMPORARILY_NOT_AVAILABLE | 音声サービスが一時的に利用できないか、受信者が現在利用できません。 後で操作を再試行するか、サポート (opens in a new tab) に連絡して支援を受けてください。 |
| 5603 | 偽 | EC_DECLINE | 通話が受信者によって拒否されたか、エンド ユーザーが通話を拒否したか、現在通話に使用できません。 別のコミュニケーション方法を検討するか、後でもう一度連絡してみてください。 |
オペレーターのエラー
グループ ID: 3 - Voice エラー コード
オペレーターの問題により、要求が完了しませんでした。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 5002 | 真 | EC_VOICE_USER_BUSY | 受信者の電話回線が通話中です。 後でもう一度電話をかけてみるか、他の通信チャネルを調べることができます。 |
| 5003 | 真 | EC_VOICE_NO_ANSWER | 受信者がコールに応答しませんでした。 後でもう一度電話をかけてみるか、別の通信方法を選択してください。 |
| 5004 | 真 | EC_VOICE_ERROR_DOWNLOADING_FILE | 再生用のオーディオ ファイルをダウンロード中にエラーが発生しました。 ファイルのアクセシビリティと形式を確認してください。問題が解決しない場合は、サポート (opens in a new tab) に問い合わせてさらにサポートを受けてください。 |
| 5005 | 真 | EC_VOICE_ERROR_UNSUPPORTED_AUDIO_FORMAT | オーディオ形式はサポートされていません。 オーディオ形式の要件を確認し、サポートされているタイプを使用し、音声サービスとの互換性を確認します。 |
| 5400 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_BAD_REQUEST | 音声通話要求の形式が正しくないか、無効なパラメーターが含まれていました。 要求を確認するか、要求が適切にフォーマットされていることを確認し、正しい要求構造について API ドキュメントを確認してください。 |
| 5403 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_FORBIDDEN | 音声通話リクエストはオペレーターによって拒否されました。 詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 5404 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_DESTINATION_NOT_FOUND | 音声通話の宛先が見つからないか、無効です。 受信者の電話番号または宛先の詳細を再確認します。 |
| 5407 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_PROXY_AUTHENTICATION_REQUIRED | 音声通話を確立するにはプロキシ認証が必要です。 詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 5408 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_REQUEST_TIMEOUT | 応答を受信する前に音声通話リクエストがタイムアウトしたか、通話中にエンドユーザーが間に合わなかった。 詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 5410 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_GONE | 要求された音声通話リソースは利用できなくなりました。 受信者の電話番号が有効でアクセス可能であることを確認するか、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらにサポートを受けてください。 |
| 5413 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_REQUEST_ENTITY_TOO_LARGE | 音声通話要求エンティティ (オーディオ ファイルなど) が大きすぎます。 要求エンティティのサイズを小さくして、もう一度やり直してください。 |
| 5414 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_REQUEST_URI_TOO_LONG | Request-URI がサーバーが解釈するよりも長い (宛先が長すぎる) ため、サーバーは要求の処理を拒否しています。 |
| 5415 | 偽 | EC_VOICE_UNSUPPORTED_MEDIA_TYPE | 音声通話で使用されるメディアの種類はサポートされていません。 音声通話に互換性のあるメディアタイプを使用していることを確認してください。 |
| 5481 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_CALL_DOES_NOT_EXIST | 音声通話記録/トランザクションが存在しません。 詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 5484 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_ADDRESS_INCOMPLETE | 音声通話に指定されたアドレス(宛先番号など)が不完全または無効です。 住所の形式が正しいことを確認します。 |
| 5487 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_REQUEST_TERMINATED | 音声通話リクエストがキャンセル ボタンで終了したか、エンド ユーザーが音声通話の受信を拒否しました。 |
| 5488 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_NOT_ACCEPTABLE_HERE | 音声通話リクエストはオペレーター側では受け付けられません。 詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 5491 | 偽 | EC_VOICE_ERROR_REQUEST_PENDING | 音声通話要求は保留中で、以降の処理を待機しています。 要求が処理されるのを待つか、後で状態を確認します。 |
| 5501 | 真 | EC_NOT_IMPLEMENTED | 要求された音声通話機能は実装されていないか、サポートされていません。 詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 5503 | 真 | EC_SERVICE_UNAVAILABLE | 音声通話サービスは一時的にご利用いただけません。 後でリクエストを再試行するか、詳細については サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
Voice と WebRTC のエラーコード
わかりました
グループ ID: 0
要求は正常に完了しました。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 10000 | 真 | NORMAL_HANGUP | 呼び出し元、呼び出し先、または API によって開始されたハングアップが原因で呼び出しが終了しました。 |
| 10001 | 真 | ANSWERED_ELSEWHERE | 通話は別のデバイスまたはプラットフォームで応答されました。 目的のデバイスの通話ステータスを確認するか、必要に応じてさらに調査します。 |
| 10002 | 真 | MACHINE_DETECTED | 音声通話は、機械またはボイスメールシステムによって応答されました。 機械応答の通話のコミュニケーション戦略を調整することを検討できます。 |
| 10003 | 真 | HUMAN_DETECTED | 一人の人間が電話に出た。 通話の目的に基づいて適切なアクションを実行できます。 |
| 10004 | 真 | MAX_DURATION_REACHED | 通話が最大許容時間に達しました。 必要に応じて、新しい通話を開始するか、通話時間の設定を調整して、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらにサポートを受けてください。 |
受話器のエラー
グループ ID: 1
ハンドセット関連の問題により、リクエストが完了していません。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 10100 | 真 | DEVICE_FORBIDDEN | 通話に使用されているデバイス(カメラやマイク)が許可されていないか、ブロックされています。 デバイスの権限または制限を確認し、適切なアクションを実行します。 |
| 10101 | 真 | DEVICE_NOT_FOUND | 通話用のデバイス(カメラやマイク)が見つからないか、使用できません。 デバイスにアクセスできることを確認して、もう一度やり直してください。 |
| 10102 | 真 | DEVICE_UNAVAILABLE | 通話用のデバイス(カメラやマイク)は現在利用できません。 |
| 10103 | 真 | MEDIA_ERROR | 通話中にメディアでエラーが発生しました(音声の問題など)。 メディアの設定と機器を確認し、必要に応じてトラブルシューティングを行います。 |
ユーザーエラー
グループ ID: 2
ユーザー・エラーが発生しました。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 10200 | 真 | NO_ANSWER | コールはエンド ユーザー デバイスに正常に配信されました。ただし、エンドユーザーは応答しませんでした。 |
| 10201 | 真 | BUSY | 通話はエンド ユーザーのデバイスに正常に配信されましたが、エンド ユーザーのデバイスは現在ビジー状態であり、着信に応答できないことが示されています。 |
| 10202 | 真 | CANCELLED | 通話は、エンド ユーザーに正常にルーティングされる前に、発信側でキャンセルされました。 |
| 10203 | 真 | REJECTED | 受信側のエンドユーザーによって通話が拒否されました。 |
| 10204 | 真 | TEMPORARILY_UNAVAILABLE | 現在、エンド ユーザーは通話を受信できませんでした。 オペレーターは通話を接続しようとしましたが、エンド ユーザーの接続または可用性に問題が発生し、通話が正常に接続されませんでした。提供された電話番号が有効で到達可能かどうかを確認して、将来の効果的なコミュニケーションを確保することをお勧めします。 |
オペレーターのエラー
グループ ID: 3
オペレーターの問題により、要求が完了しませんでした。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 10300 | 真 | FORBIDDEN | 受信したリクエストは拒否されました。 詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 10301年 | 真 | INSUFFICIENT_FUNDS | 使用しているアカウントには、発信しようとしている通話を開始するのに十分なクレジットまたは資金がありません。 通話を続行するには、アカウントに十分なクレジットまたは資金があることを確認する必要があります。 |
| 10302 | 真 | UNAUTHENTICATED | 発信者の資格情報またはアクセス権が無効であるか、通話を開始するには不十分です。 この問題を解決するには、発信者が有効な認証資格情報を提供するか、通話を行うための適切な承認を取得していることを確認します。 |
| 10303 | 真 | DESTINATION_NOT_FOUND | サーバーは、ダイヤルした宛先番号を見つけることができませんでした。 これは、国の接頭辞が正しくないか、無効な数値形式が原因である可能性があります。この問題を解決するには、国のプレフィックスを再確認し、ダイヤルした番号が正確で正しい形式であることを確認してください。 |
| 10304 | 真 | DESTINATION_UNAVAILABLE | 電話をかけようとした宛先番号は、現在着信コールを受信できません。 この状況に対処するには、ダイヤルした番号が有効で到達可能かどうかを確認することをお勧めします。 |
| 10305 | 真 | INVALID_DESTINATION | サーバーは、ダイヤルした宛先番号を見つけることができませんでした。 これは、国の接頭辞が正しくないか、無効な数値形式が原因である可能性があります。この問題を解決するには、国のプレフィックスを再確認し、ダイヤルした番号が正確で正しい形式であることを確認してください。 |
| 10306 | 真 | INVALID_REQUEST | 呼び出し要求が無効であるか、形式が正しくありません。 要求パラメーターと構造を確認し、必要な調整を行います。 |
| 10307 | 真 | REQUEST_TIMEOUT | 通話リクエストは応答なしでタイムアウトしました。 詳細とサポートについては、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 10308 | 真 | NETWORK_ERROR | 通話中にネットワークでエラーが発生しました。 ネットワーク接続を確認し、サポート (opens in a new tab) に問い合わせてさらに調査してください。 |
| 10309 | 真 | SERVICE_UNAVAILABLE | 通話サービスは一時的にご利用いただけません。 サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 10310 | 真 | UNKNOWN | 通話中に不明なエラーが発生しました。 さらに調査してサポートが必要な場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 10311 | 真 | FEATURE_UNAVAILABLE | 要求された通話機能は利用できないか、サポートされていません。 通信に別の機能または方法を検討するか、サポート (opens in a new tab) に連絡して支援を受けてください。 |
| 10312 | 真 | CONGESTION | ネットワークの混雑または過負荷のため、通話を完了できませんでした。 さらに調査してサポートが必要な場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 10313 | 真 | UNAUTHORIZED | 電話をかけようとした相手先の番号は着信を許可していません。この状況を解決するには、着信側またはそのサービス プロバイダーから許可を得てください。 |
| 10400 | 真 | URL_NOT_FOUND | 通話に要求された URL が見つかりませんでした。 URL を確認し、必要な修正を行ってください。. |
| 10401 | 真 | URL_UNREACHABLE | 通話に要求された URL にアクセスできません。 ネットワーク接続と URL のアクセス可能性を確認してください。 |
| 10402 | 真 | INVALID_RESPONSE | 通話中に受信した応答は無効または予期しないものです。 サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
プッシュ通知通知のエラーコード
登録エラー
グループ ID: 1 - プッシュ通知通知エラー コード
デバイス登録の問題が原因で送信されなかったメッセージ(アプリケーションがアンインストールされた場合など)。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 8001 | 真 | EC_DEVICE_APP_UNINSTALL | ユーザーがデバイスでアプリケーションをアンインストールしたか、デバイスのクラウドトークンの有効期限が切れました。 |
| 8002 | 真 | EC_FCM_MISMATCH_SENDER_ID | FCM は、応答エラー フィールドにMismatchSenderIdで応答しました。送信者 ID は、Firebase プロジェクトの作成時に作成される一意の数値で、Firebase コンソールの 設定 パネルの クラウド メッセージング タブで使用できます。送信者 ID は、クライアント アプリにメッセージを送信できる各アプリ サーバーを識別するために使用されます。 アプリケーションのビルド構成を確認します。 |
| 8003 | 真 | EC_NO_APPLICATION_FOUND | プッシュメッセージを送信するためのApplicationCodeが指定されたアプリケーションが見つかりません。メッセージ・ターゲット・パラメーターを確認してください。 |
| 8004 | 真 | EC_NO_REGISTRATION_ID_FOUND | 指定された PushRegistrationId による登録が存在しないか、有効期限が切れています。 |
クラウドエラー
グループ ID: 3 - プッシュ通知通知エラー コード
クラウドの通信の問題によりメッセージが送信されない。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 8005 | 真 | EC_SYS_ERROR_FROM_CLOUD | プッシュ通知の送信に失敗しました。 クラウド (FCM または APNS) は、要求の処理中にエラーで応答しました。 |
| 8006 | 真 | EC_INVALID_FCM_AUTH_DATA | クラウド認証データ(サーバーキー)が無効です。FCM はステータス 401 (Unauthorized) で応答しました。 Web インターフェイスで Android のアプリケーション構成を確認します。 |
| 8007 | 真 | EC_INVALID_APNS_CERT | APNS の証明書が無効です。 Web インターフェイスで iOS のアプリケーション構成を確認します。 |
| 8008 | 真 | EC_APPLICATION_CLOUD_TYPE_DISABLED | クラウドの種類は、アプリケーションのクライアントによって無効にされました。 要求は、クライアントによって無効にされたクラウドの種類での登録を対象としています。Web インターフェイスでアプリケーション構成を確認します。 |
| 8009 | 真 | EC_PUSH_INTERNAL_REQUEST_ERROR | 内部エラーです。 しばらくしてからもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、サポート (opens in a new tab) に連絡してサポートを受けてください。 |
| 8010 | 真 | EC_INVALID_PUSH_PAYLOAD | プッシュ ペイロード データが無効です。 詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 8011 | 真 | EC_PUSH_INTERNAL_GW_ERROR | 内部エラーです。 しばらくしてからもう一度お試しください。問題が解決しない場合は、サポート (opens in a new tab) に連絡してサポートを受けてください。 |
| 8012 | 真 | EC_PUSH_CLOUD_TEMP_UNAVAILABLE | プッシュ通知クラウド(FCMまたはAPNS)は一時的に利用できません。メッセージは再試行中です。 |
| 8013 | 真 | EC_REGISTRATION_ID_DISABLED | プッシュ通知通知は、受信者のデバイスが受信できないため、配信できません。 受信者側から考えられる原因: - 手動で無効にした通知 - アプリがアンインストールされた あなたの側から考えられる原因: - People でこの受信者のプロファイルのインストールが無効になりました - アプリコードでインストールが無効になっている 原因がユーザー側にある場合は、Peopleでこの受信者のプロファイルのインストールを再度有効にするか、モバイルメッセージングのSDKドキュメント (opens in a new tab)を参照することで問題を解決できます。 |
MMS エラー コード
| 識別番号 | パーマネント | 名前 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 15000 | 偽 | EC_MMS_GENERAL_ERROR | MMS プロバイダーの一般エラーが発生したことを示します。 |
| 15002年 | 真 | EC_SYSTEM_ERROR | システム・エラーが発生したことを示します。 |
| 15003年 | 真 | EC_MSISDN_NOT_REGISTERED | MSISDN はオペレーターによって登録されていません。 |
| 15004年 | 偽 | EC_DEFERRED | メッセージは据え置かれます。エンド ユーザーのハンドセットは MMS ヘッダーを取得しましたが、完全なメッセージを取得していません。 |
| 15005年 | 真 | EC_MMS_FORWARDED | エンド ユーザーが MMS を取得せずに別のアドレスに転送しました。 |
| 15006年 | 真 | EC_VALIDITY_EXPIRED | 携帯電話会社は、メッセージの有効期限が切れる前に受話器に接続できませんでした。 |
| 15007年 | 真 | EC_CONTENT_CANNOT_BE_DOWNLOADED_ON_HANDSET | 携帯電話にコンテンツをダウンロードできません。 |
| 15008年 | 真 | EC_PROVIDER_DELIVERY_ERROR | 配信中に MMS プロバイダー エラーが発生したことを示します。 |
| 15009年 | 真 | EC_RECIPIENT_NOT_FOUND | 携帯電話会社は、携帯電話で受信者を見つけることができませんでした。 |
| 15010年 | 真 | EC_SOURCE_ADDRESS_NOT_REGISTERED | オペレーターによってプロビジョニングされていない送信元アドレス。 |
| 15011年 | 真 | EC_RECIPIENT_BLOCKED_BY_OPERATOR | 受信者は、オペレーターによって MMS の受信によってブロックされました。 |
| 15012年 | 真 | EC_DRM_NOT_SUPPORTED | DRMはサポートされていません。 |
| 15013年 | 真 | EC_MMS_CONTENT_BLOCKED_BY_OPERATOR | MMS コンテンツがブロックされているか、オペレーターによってサポートされていません。 |
| 15014年 | 真 | EC_MMS_INVALID_SUBJECT | 要求の MMS サブジェクトが無効です。 |
| 15015年 | 真 | EC_MMS_SC_BLOCKED_BY_END_USER | エンド ユーザーは、この特定の SC からのトラフィックをブロックしました。 |
| 15016年 | 真 | EC_UNKNOWN_CARRIER | 携帯電話会社を特定できません。 |
| 15017年 | 真 | EC_RECIPIENT_DEACTIVATED | 受信者が非アクティブ化されます。 |
| 15018年 | 真 | EC_RECIPIENT_SUSPENDED | 受信者はサービスの利用が停止されます。 |
| 15019 | 真 | EC_HANDSET_DOES_NOT_SUPPORT_MMS | MMSは受話器ではサポートされていません。 |
| 15020年 | 真 | EC_CAMPAIGN_BLOCKED_BY_OPERATOR | キャンペーンは携帯電話会社によってブロックされています。 |
| 15021年 | 真 | EC_CAMPAIGN_INFO_NOT_PROVISIONED | この携帯電話会社には、キャンペーン情報はプロビジョニングされません。 |
| 15022年 | 真 | EC_URL_添付ファイル_大きすぎる | URL 添付ファイルが大きすぎるため、MMS を取得できません。 |
| 15023年 | 真 | EC_FAILED_TO_ROUTE_MESSAGE | MMS メッセージをルーティングできませんでした。 |
| 15024 | 真 | EC_REMOTE_CONTENT_FAILURE | リモート コンテンツを取得できませんでした。 |
| 15025年 | 真 | EC_REMOTE_CONTENT_INTERNAL_FAILURE | リモート・コンテンツのフェッチ中に内部エラーが発生しました。 |
| 15026 | 真 | EC_TOO_BIG_CONTENT | 送信されたコンテンツがオペレーターの制限を超えているため、メッセージは拒否されました。 |
| 15200 | 真 | EC_INVALID_MSG_TYPE | MMS メッセージの種類が無効です。 |
| 15201年 | 真 | EC_MMS_INVALID_DESTINATION_ADDRESS | MMS の宛先アドレスが無効です。 |
| 15202年 | 真 | EC_MMS_INVALID_SOURCE_ADDRESS | MMS 送信元アドレスが無効です。 |
| 15203 | 真 | EC_INVALID_SUBJECT | MMS サブジェクト・パラメーターが無効です。 |
メールエラーコード
削除
グループ ID: 1
送信試行前にエラーの原因となる問題に気付いたため、要求は正常に完了しませんでした。
| ID | 永続 | 名前 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 6002 | 真 | EC_SPAM_DETECTED | 送信しようとしているコンテンツは、プラットフォームによってスパムの可能性があると検出されました。 再試行する前に、配信品質の推奨事項を確認し、それに応じてコンテンツを調整してください。 |
| 6003 | 真 | EC_UNSUBSCRIBED_EMAIL_ADDRESS | 受信者は、この特定のアドレスからの更新プログラムの受信をオプトアウトしました。 削除を希望する場合は、WebインターフェースのDo not contactオプションに移動してリクエストを完了してください。 |
| 6016年 | 真 | EC_SENDER_DOMAIN_BOUNCE_BLOCKED | IPとそのレピュテーションを保護するために、バウンス率が高いため、ドメインがブロックされました。 ドメインのブロック解除手順は自動化されており、24時間のクーリングオフ期間の後に行われます。 今後このようなことが起こらないようにするには、レポートを確認し、非アクティブなアドレスから受信者データベースをクリーンアップします。メール認証サービスをご利用ください。 |
| 6018 | 真 | EC_REQUEST_INVALID | 送信された要求は無効です。 データと要求パラメーターが正確で、正しい形式であることを確認してください。 |
| 6020年 | 真 | EC_EMAIL_TEMPLATE_NOT_FOUND | 要求の電子メール テンプレートが見つかりませんでした。 再試行する前に、テンプレート ID が正しいことを確認してください。 |
| 6021年 | 真 | EC_EMAIL_PLACEHOLDERS_ERROR | コンテンツ内のプレースホルダーのエラー。 プレースホルダーをチェックして、問題やタイプミスがないことを確認し、再試行してください。 |
| 6023 | 真 | EC_BLOCKED_SUSPICIOUS_ACTIVITY | 不審なアクティビティのため、ドメインがブロックされました。 この件に関して追加情報が必要な場合は、サポート (opens in a new tab) またはアカウント マネージャーにお問い合わせください。 |
| 6024 | 真 | EC_EMAIL_TOO_MANY_URLS | トラッキングが有効になっている URL の最大数は 150 です。 再試行する前に、URL の数を減らすか、トラッキング機能をオフにしてください。 |
| 6025 | 真 | EC_EMAIL_INVALID_TRACKING_PARAMS | メール内のトラッキングパラメータが無効です。それらを確認してから、再試行してください。 |
| 6026 | 真 | EC_EMAIL_LANDING_PAGE_PLACEHOLDERS_SIZE_EXCEEDED | ランディングページのプレースホルダーのサイズ制限は 256 文字です。 ランディングページのプレースホルダーのサイズを適宜調整(縮小)して、再試行してください。 |
| 6027 | 真 | EC_EMAIL_INVALID_HEADERS | 電子メールのヘッダーが無効であるか、形式が正しくありません。 ヘッダーをチェックし、必要な形式を満たしていることを確認します。 |
| 6029 | 真 | EC_SENDER_ADDRESS_INVALID | 電子メールの送信者が無効であるか、電子メールの送信が許可されていません。 この問題を解決するには、送信者ドメインにスペルミスがないか確認し、ドメインが検証され、適切に構成されていることを確認します。 |
| 6030年 | 真 | EC_EMAIL_INVALID_LANDING_PAGE | 指定されたランディング ページが無効であるか、アクセスできません。 ランディング ページの URL と可用性を確認して、再試行してください。 |
| 6031 | 真 | EC_INVALID_PRESERVED_CC_OR_BCC_RECIPIENT | CCまたはBCCに保存された受信者が無効です。 受信者リストをチェックし、保存されているすべての受信者が有効であり、制限に達していないことを確認します。 |
| 6033 | 真 | EC_INVALID_CC_BCC_EMAIL_ADDRESS | 要求の CC や BCC に無効なアドレスが含まれています。 アドレスをチェックして、アドレスの形式が正しいことを確認します。 |
| 6034 | 真 | EC_SUPPRESSED_BOUNCE | 以前に受信者のメールボックス プロバイダーからのバウンス SMTP 応答により、受信者のアドレスが抑制されました。 |
| 6035 | 真 | EC_SUPPRESSED_SPAM_COMPLAINT | 受信者が同じドメインから送信された以前のコンテンツをスパムとして報告したため、受信者のアドレスは抑制されています。 Note、このエラー コードは後の段階で展開されます。当面の間、スパムの苦情には EC 6034. |
| 6036 | 真 | EC_SENDER_DOMAIN_UNVERIFIED | 現在、ドメインに必要なすべての DNS レコードが正しく設定されていません。 DNS 構成を確認します。送信者ドメインの確認を参照してください。 |
| 6038 | 真 | EC_EMAIL_CONTENT_EXPIRED | Tテンプレート内のコンテンツは、定期的に使用されていないため有効期限が切れています。 問題を解決するには、コンテンツを確認して再度アップロードしてください。問題が解決しない場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 6039 | 真 | EC_EMAIL_TEMPLATE_LANGUAGE_ERROR | コンテンツのテンプレート言語にエラーがあります。詳細については、テンプレート言語のパーソナライゼーションを参照してください。問題が解決しない場合は、[Support](mailto:support@infobip.com]に連絡してください。 |
| 6040 | 真 | EC_EMAIL_TEMPLATE_EXPIRED | テンプレートの有効期間が切れました。 テンプレートを更新して有効期間を延長するか、テンプレートをコピーしてテンプレート ID を更新してから再試行してください。 |
| 6041 | 真 | EC_EMAIL_TEMPLATE_NOT_SAVED | テンプレートは保存されませんでした。 再試行する前に、要求されたテンプレートが Web インターフェイスに正しく保存されていることを確認してください。 |
| 6050 | 偽 | EC_SENDER_WARMUP | 送信者ドメインが本日のレピュテーションウォームアップ制限に達しました。 |
| 6051 | 偽 | EC_WARMUP | 送信者は、今日のレピュテーション ウォームアップ制限に達しました。 |
| 6052 | 真 | EC_RECIPIENT_DOMAIN_TYPO | 受信者のドメインは、NTT CPaaS 内部ブロックリストに記載されているためブロックされます。 |
| 6053 | 偽 | EC_ACCESS_DENIED_BY_MAILBOX_PROVIDER | メールボックス プロバイダーが送信者のアクセスを拒否しました。 |
| 6054 | 真 | EC_SINGLE_SENDER_NOT_VERIFIED | 単一の送信者が確認されていません。トラフィックを再試行する前に、送信者のアドレスを確認してください。詳細については、「Test a 単一送信者」を参照してください。 |
| 6055 | 真 | EC_SINGLE_SENDER_TRAFFIC_EXCEEDED | あなたのアカウントは、登録済みの単一送信者アドレスから送信されるメールの上限100件に達しました。Infobip 経由で引き続きメールを送信するには、アカウントにドメインを追加します。詳細については、「新しいドメインの登録」を参照してください。 |
| 6056 | 偽 | EC_NO_IP_POOL_ASSIGNED | 登録済みの送信ドメインに IP プールが割り当てられていません。 |
| 6057 | 偽 | EC_SAFETY_RATE_LIMIT | 送信 IP/ドメインは、特定のメールボックス プロバイダーから拒否が検出されたため、IP/ドメインの評判を保護するために Infobip プラットフォームによってレート制限されます。これは通常、ウォームアップの欠如やトラフィック受信者による否定的な反応に関連しています。この問題を解決するには、特定のプロバイダーへのトラフィックを遅くして、評判を徐々に上げます。詳細については、「[IP ドメイン ウォームアップ](/email/ip-ドメイン ウォームアップ)」を参照してください。 |
| 6058 | 偽 | EC_MAILBOX_PROVIDER_RATE_LIMIT | 送信元の IP またはドメインは、メールボックス プロバイダーによって制限されます。 |
バウンス
グループ ID: 2
メールボックス プロバイダーからの応答は、エラーが発生し、配信の試行が失敗したことを示します。
| 識別番号 | パーマネント | 名前 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 6006 | 真 | EC_INVALID_EMAIL_ADDRESS | 指定された受信者のメールアドレスは、無効、非アクティブ、または無効のいずれかです。 誤字脱字の可能性を確認し、再試行する前にアドレスを検証します。メール認証サービスをご利用ください。 |
| 6007 | 偽 | EC_MAILBOX_TEMPORARY_UNAVAILABLE | 受信者のメールボックスは一時的に利用できません。 数時間後にメールを再試行し、追加のチェックで同じ応答が続く場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 6009 | 真 | EC_MAILBOX_PERMANENTLY_UNAVAILABLE | 受信者のメールボックス プロバイダー (ドメイン) が永続的に使用できない可能性があります。 受信者に連絡し、状況を確認してから再試行してください。 |
| 6010 | 偽 | EC_RECIPIENT_INBOX_FULL | 受信者のメールボックスの記憶域の上限に達し、追加のメールを受信できません。 受信者に連絡し、一部のデータを消去してこの状況を解決します。 |
| 6011 | 偽 | EC_SOFT_BOUNCE | 応答は一時的な配信エラーを示します。 送信を再試行し、同じ応答が返された場合は、受信者に連絡して状況に対処してください。 |
| 6012 | 真 | EC_HARD_BOUNCE | 応答は、配信に関連する永続的なエラーを示しています。 受信者に連絡して状況を確認し、解決します。 |
| 6017年 | 偽 | EC_SENDER_IP_BLACKLISTED | ドメインに割り当てられた IP アドレスがブロックリストに登録されています。 配信品質に関する推奨事項を使用して確認し、関連するブロックリストへの掲載解除をリクエストします。 |
| 6037 | 真 | EC_RECIPIENT_DOMAIN_MX_NOT_FOUND | このアドレスが属するドメインは、MX が見つからないか使用できないために使用できないか、存在しない可能性があります。 アドレスに入力ミスがないか確認し、アドレスを検証します。 |
| 6042 | 真 | EC_SPAM_REVERTED | 電子メールの内容は、メールボックス プロバイダーによってスパムとしてフラグが付けられました。 再試行する前に、配信品質の推奨事項を確認し、それに応じてコンテンツを調整してください。 |
| 6043 | 真 | EC_SUSPICIOUS_CONTENT | メールボックスプロバイダーは、疑わしいコンテンツのためにトラフィックを拒否することを決定しました。 トラフィックを再試行する前に、コンテンツのベストプラクティスに従っていることを確認してください。エラーが続く場合は、メールボックス プロバイダーに問い合わせてください。 |
| 6044 | 真 | EC_SUSPICIOUS_SENDER | 受信者メールボックス プロバイダーは、ドメインまたは IP の評価が非常に低いため、メッセージを拒否しました。 これは通常、異なる送信のベストプラクティスに従わないために発生します。トラフィックを送信するときは、一般的なプロバイダーとメールボックスプロバイダーのベストプラクティスを尊重してください。エラーが繰り返される場合は、メールボックス プロバイダーに問い合わせて状況を解決してください。 |
| 6045 | 真 | EC_RECIPIENT_DOMAIN_POLICY_ERROR | メールボックス プロバイダーは、組織または受信者の組織の電子メール ポリシー要件を満たしていないため、メッセージをブロックしました。 ベスト プラクティスに従い、エラーが繰り返される場合は、詳細と考えられる解決策について受信者に問い合わせてください。 |
| 6046 | 偽 | EC_UNSOLICITED_RECIPIENT | 受信者メールボックス プロバイダー (ドメイン) は、このメッセージが迷惑メールである可能性が高いことを検出しました。そのため、ブロックされました。 再試行する前に、受信者が購読していて、トラフィックに関心があることを確認してください。 |
| 6047 | 真 | EC_DOMAIN_CONFIGURATION_ERROR | ドメインに有効な DKIM または SPF がないため、トラフィックが受信者メールボックス プロバイダーによって拒否されている可能性があります。 再試行する前に、DNS レコードが有効であることを確認してください。 |
| 6048 | 真 | EC_DMARC_POLICY_ISSUE | 受信者メールボックス プロバイダーがドメインの DMARC ポリシーを拒否しました。 再試行する前にポリシーが有効であることを確認し、エラーが繰り返される場合は、受信者メールボックス プロバイダーに問い合わせて詳細な手順を確認してください。 |
| 6049 | 真 | EC_SENDER_DOMAIN_BLACKLISTED | ドメインは受信者のメールボックスによってブロックリストに登録されています。 配信品質に関する推奨事項を確認し、関連するブロックリストへの掲載停止をリクエストします。 |
システムエラー
グループ ID: 3
NTT CPaaS プラットフォームの問題により、リクエストは成功しませんでした。
| 識別番号 | パーマネント | 名前 | 説明 |
|---|---|---|---|
| 6013 | 偽 | EC_INTERNAL_SYSTEM_ERROR | NTT CPaaS プラットフォームで問題が発生しました。 トラフィックを再試行し、同じエラーが返される場合は サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
チャットのエラーコード
(RCS、WhatsApp、Messenger、LINE、Viber、Zalo、カカオトーク)
クライアントエラー
グループ ID: 1 - チャット エラー コード
アプリケーションの構成ミス、またはクライアントによって発行された不正/無効な要求が原因で、要求が正常に完了しませんでした。
| 識別番号 | パーマネント | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 7001 | 真 | EC_UNKNOWN_APPLICATION | 要求されたアプリケーションが不明であるか、認識されないことを示します。 解決手順には、アプリケーションの詳細の確認、適切な構成の確認、および適切なサポート チャネルへの連絡が含まれます。 |
| 7002 | 真 | EC_UNKNOWN_USER | ユーザーが不明であるか、登録されていないことを示します。 このエラーを解決するには、ユーザーの詳細を確認するか、MSISDN が正しく、アクティブなユーザーに属していることを確認します。 |
| 7003 | 真 | EC_BLOCKED_USER | Iユーザーがブロックされているか、メッセージへのアクセスが制限されていることを示します。 解決手順には、ユーザーブロックの理由を調査し、違反または制限ポリシーを確認し、ブロックを解除するか、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらに支援を求めるなどの適切な措置を講じることが含まれます。 |
| 7004 | 真 | EC_UNAUTHORIZED_ACCESS | 不正アクセスまたは認識されないサービス アクセス資格情報を示します。 このエラーを解決するには、不正アクセスの試みを調査し、適切な認証/資格情報を確認して、サポート (opens in a new tab) に連絡し、さらに支援を求めてください。 |
| 7005 | 真 | EC_FORBIDDEN_ACCESS | 要求されたリソースまたはサービスへのアクセスが禁止されていることを示します。 解決手順には、ユーザーのアクセス権とアクセス許可の確認、アプリケーションによるメッセージの送信が許可されていることを確認すること、およびアプリケーションがプロバイダーによって公開または承認されていることの確認が含まれます。 |
| 7006 | 真 | EC_BAD_REQUEST | 構文またはパラメータが無効なため、サーバーはリクエストを処理できません。 リクエスト データを確認し、必要な形式に従っていることを確認するか、API ドキュメントで正しいリクエスト構造を確認するか、追加のガイダンスについては サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 7007 | 真 | EC_ILLEGAL_TRAFFIC_TYPE | 送信されたメッセージの内容が、送信者の登録されたトラフィック タイプと一致していないことを示します。 これは、互換性のないメディア要素を使用しているか、トラフィック タイプに関連する制限やガイドラインを理解していないことが原因である可能性があります。より具体的な詳細とサポートについては、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 7008 | 真 | EC_INVALID_TEMPLATE_ARGS | メッセージ テンプレート内のパラメータが無効または欠落していることを示します。 このエラーを解決するには、テンプレートの構造を確認し、必要なパラメーターがすべて指定されていることを確認し、無効なパラメーターや欠落しているパラメーターを修正します。 |
| 7009 | 真 | EC_INVALID_TEMPLATE | 無効または正しくないメッセージ テンプレートを示します。 解決手順には、テンプレートを確認し、必要な変更または修正を行うことが含まれます。 |
| 7010 | 真 | EC_NO_SESSION | セッションが開始されていないか、有効期限が切れていることを示します。 このエラーを解決するには、ユーザーまたはアプリケーションを認証するか、新しいセッションを確保するか、既存のセッションを拡張して、有効なセッションを確立します。 |
| 7011 | 真 | EC_ACCOUNT_ISSUE | ユーザーのアカウントに関連する問題またはトラブルを示します。 解決手順には、アカウントに関連する問題の調査と、サポート (opens in a new tab) への連絡が含まれます。 |
| 7012 | 偽 | EC_DEPLOYMENT_CONFIGURATION_ERROR | システムまたはサービスの展開または構成に関するエラーまたは問題を示します。 このエラーを解決するには、サポート (opens in a new tab) に連絡して、さらに支援を受けてください。 |
| 7013 | 偽 | EC_MEDIA_HOSTING_ERROR | メディアのホスティングまたはストレージに関連するエラーまたは問題を示します。 解決手順には、メディアホスティング設定の確認、適切な接続の確認、ホスティング関連の問題の解決が含まれます。 |
| 7014 | 偽 | EC_MEDIA_UPLOAD_ERROR | メディアのアップロード中に発生したエラーまたは問題を示します。 このエラーを解決するには、ネットワークまたは接続の問題を確認し、メディア ファイルが指定された要件を満たしていることを確認します。 |
| 7015 | 真 | EC_MEDIA_METADATA_ERROR | メディアファイルに関連付けられているメタデータのエラーまたは問題を示します。 解決手順には、メタデータ情報の確認、コンテンツの種類とサイズの確認、およびメタデータ関連の問題の解決が含まれます。 |
| 7016 | 真 | EC_SPAM_RATE | プロバイダーによって定義された期間内にこの送信者から一意のエンド ユーザーに送信できるメッセージの数に関する送信者の品質評価に関連する制限があるため、メッセージが失敗しました。 |
| 7017 | 偽 | EC_TOO_MANY_REQUESTS | アプリケーションからの要求数が許可された制限を超えたことを示します。 このエラーを解決するには、要求の頻度または数を減らし、レート制限に従い、必要に応じて要求フローの最適化を検討してください。 |
| 7018 | 真 | EC_INTERNAL_BAD_MAPPING | システム内のマッピングまたはデータ構造に関連する内部エラーを示します。 解決手順には、マッピングの問題を調査し、マッピング プロセス内の不整合またはエラーを確認して解決し、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらに支援を受けることが含まれます。 |
| 7019 | 真 | EC_PROVIDER_BILLING_ERROR | 請求プロセスまたはプロバイダーとの統合に関するエラーまたは問題を示します。 このエラーを解決するには、課金設定を確認し、プロバイダーとの適切な統合と構成を確認し、課金関連の問題やエラーに対処します。 |
| 7020 | 真 | EC_DEVICE_REPRODUCTION_ERROR | エンドユーザーのデバイスでのコンテンツの表示に関連するエラーまたは問題を示します。 解決するには、ネットワーク接続を確認してコンテンツを更新し、キャッシュをクリアし、アプリまたはソフトウェアを更新し、デバイスの互換性を確保し、最新の利用規約に同意しているかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、サポート (opens in a new tab) に連絡して、さらに支援を受けてください。 |
| 7021 | 真 | EC_LIMITED_FUNCTIONALITY | Meta側の機能が制限されている、または特定の機能やサービスへのアクセスが制限されていることを示します。 このエラーを解決するには、Meta 側の機能制限を確認します。 |
| 7022 | 真 | EC_MEDIA_UNSUPPORTED | メディアファイルまたはフォーマットがMetaでサポートされていないことを示します。 解決手順には、サポートされているメディア形式の確認、必要に応じてメディアファイルをサポートされている形式への変換、Metaのメディア要件との互換性の確認が含まれます。 |
| 7023 | 真 | EC_DATA_MISMATCH | ローカルまたはリモートで、データの不一致または不整合があることを示します。 このエラーを解決するには、データの正確性と一貫性を検証し、不一致または不整合があれば対処します。さらにサポートが必要な場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 7024 | 偽 | EC_NOT_ALLOWED_SENDING_TIME | メッセージの送信時間が許可されていないか、許可された時間枠から外れているエラーを示します。 解決手順には、送信時間の制限またはポリシーの確認、必要に応じて送信時間の調整、許可された時間枠への準拠の確認が含まれます。 |
| 7025 | 真 | EC_UNSUPPORTED_MOBILE_APP_VERSION | 使用されているモバイル アプリのバージョンが Meta でサポートされていないことを示します。 このエラーを解決するには、モバイル アプリをサポートされているバージョンに更新し、Meta の要件との互換性を確保して、バージョン関連の問題に対処します。詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 7026 | 真 | EC_MESSAGE_TYPE_EXHAUSTED | メッセージタイプまたはカテゴリが使い果たされたか、サプライヤの API 制限に達したことを示します。 解決手順には、メッセージの種類の制限を確認し、割り当てられた制限内でメッセージの使用を管理することが含まれます。 |
| 7027 | 真 | EC_BLOCKED_CONTENT | ポリシー違反またはコンテンツ フィルタリングにより、メッセージの内容がブロックまたは制限されていることを示します。 このエラーを解決するには、メッセージの内容を確認し、コンテンツのガイドラインに準拠していることを確認し、必要に応じて内容を変更し、ポリシー違反に対処します。 |
| 7029 | 真 | EC_USER_IDENTITY_CHANGED | ユーザーの ID または認証の詳細が変更されたか、無効になったことを示します。解決手順には、ユーザーの ID の確認、必要に応じて認証情報の更新、および適切なユーザーの識別と認証の確認が含まれます。 |
| 7030 | 真 | EC_TEMPLATE_BLOCKED_BY_USER | 受信側ユーザーが特定のテンプレートをブロックしました。 |
| 7031 | 真 | EC_INVALID_WA_FLOW | フロー メッセージのフローの状態が無効であるか、モードが正しくないことを示します。 解決手順には、メッセージ要求とフローの検証が含まれます。フローが非推奨、ブロック、または調整された状態にある場合、およびメッセージ要求で無効なフロー モードの場合 (たとえば、フローの発行時に下書きを使用する場合) に適用されます。 |
| 7032 | 真 | EC_FREQUENCY_CAPPING | Metaが特定の期間内に任意のビジネスから受信できるWhatsAppマーケティングテンプレートメッセージの数を制限しているため、メッセージが拒否されたことを示します(フリークエンシーキャップ)。 この制限は、読まれる可能性が低い少数の会話から始まります。詳細については、Metaのドキュメント (opens in a new tab)を参照してください。 |
| 7102 | 真 | EC_PHONE_MATCHING_DISABLED | ローカルまたはリモートでデータの不一致または不整合があることを示します。 問題を解決するには、データの正確性と一貫性を確認し、矛盾や不整合があれば対処してください。追加のサポートが必要な場合は、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 7201 | 真 | EC_UNSUPPORTED_DEVICE | サポートされていない、または互換性のないデバイスがサービスにアクセスしようとしていることを示します。 このエラーを解決するには、デバイスの互換性要件を確認し、デバイス関連の問題や制限に対処します。 |
プロバイダーのエラー
グループ ID: 2 - チャット エラー コード
サービス・プロバイダー・エラーのため、要求は正常に完了しませんでした。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 7050 | 偽 | EC_PROVIDER_INTERNAL_ERROR | プロバイダーのシステムまたはインフラストラクチャ内で、メッセージの処理に影響する内部エラーまたは問題が発生していることを示します。 このエラーが発生した場合は、しばらく待つことをお勧めします。問題が解決しない場合は、サポート (opens in a new tab) に連絡して、支援と調査を受けてください。 |
| 7051 | 偽 | EC_PROVIDER_TIMEOUT | プロバイダーとプラットフォームのタイムアウトまたは接続の問題を示します。 このエラーを解決するには、サポート (opens in a new tab) に連絡して、問題の解決と根本的な原因の調査を依頼してください。 |
| 7052 | 真 | EC_PROVIDER_DR_ERROR | プロバイダーの配信レポートのメカニズムまたはプロセスに関連するエラーまたは問題を示します。 解決手順では、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらに支援を受ける必要があります。 |
システムエラー
グループ ID: 3 - チャット エラー コード
システム関連のエラーのため、要求は正常に完了しませんでした。
| ID | 永続 | エラー | 説明 |
|---|---|---|---|
| 7080 | 真 | EC_INTERNAL_ERROR | システムまたはサービス内の内部エラーまたは問題を示します。 このエラーを解決するには、サポート (opens in a new tab) に問い合わせて、さらに支援を受けてください。 |
| 7081 | 真 | EC_CONFIGURATION_ERROR | 送信者の構成設定に関連するエラーまたは問題があるか、送信者がプロバイダー側で対象国に登録されていないことを示します。 解決手順としては、送信者に関連する構成設定を確認するか、サポート (opens in a new tab)に連絡してさらに支援を受ける必要があります。 |
| 7082 | 真 | EC_TEMPORARY_GATEWAY_ERROR | メッセージまたは通信チャネルの処理中に一時的なエラーまたは問題が発生したことを示します。 このエラーを解決するには、サポート (opens in a new tab) に問い合わせて、さらに支援を受けてください。 |
| 7083 | 真 | EC_SERVICE_NOT_ACTIVATED | 要求されたサービスまたは機能がユーザーまたはアカウントに対してアクティブ化または有効になっていないことを示します。 解決手順では、サービスのアクティブ化ステータスを確認し、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらに支援を求めます。 |
| 7084 | 真 | EC_MISSING_SENDER_METADATA | リクエスト内の送信者メタデータが欠落しているか不完全であることを示します。 このエラーを解決するには、必要なすべての送信者メタデータが正確で完全な送信者情報とともに提供されていることを確認し、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらに支援を受けてください。 |
| 7280 | 真 | EC_DUPLICATE_REQUEST | ユーザーに送信された重複または冗長な要求を示します。 解決手順には、重複する要求の識別、冗長な要求の削除または重複排除、および 1 つの有効な要求が処理されるようにすることが含まれます。 |
| 7281 | 真 | EC_BAD_ORIGIN | リクエストの送信元またはソースが無効または許可されていないことを示します。 このエラーを解決するには、リクエストの送信元を検証し、サポート (opens in a new tab) に連絡してさらにサポートを受けてください。 |
モバイルID エラーコード
| ID | 価値 | 応答タイプ | 説明 |
|---|---|---|---|
| 100 | EC_NO_COVERAGE | シンクロ | 要求された電話番号のカバレッジはありません。 |
| 101 | EC_GATEWAY_OPERATION_FAILED | 同期とコールバック | プロバイダー サービスが失敗しました。 |
| 102 | EC_OPERATION_RESTRICTED | シンクロ | 操作が制限されています。 |
| 200 | EC_INVALID_REQUEST | シンクロ | 要求された引数の検証に失敗しました。 |
| 201 | EC_INVALID_TOKEN | シンクロ | トークンが無効であるか、存在しません。 |
| 202 | EC_CONSENT_NOT_GRANTED | シンクロ | ユーザーの同意が得られていません。 |
| 300 | EC_MI_ACCOUNT_DISABLED | SYNC | モバイル アイデンティティ サービスに対してユーザー アカウントが無効になっています。有効にするには、サポート (opens in a new tab) に問い合わせてください。 |
| 301 | EC_OPERATION_NOT_ALLOWED | SYNC | このアカウントではサービスが許可されていません。有効にするには、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 302 | EC_COUNTRY_NOT_ALLOWED | SYNC | 送信先の国はこのアカウントでは許可されていません。有効にするには、サポート (opens in a new tab) に問い合わせてください。 |
| 303 | EC_GATEWAY_NOT_ALLOWED | SYNC | このアカウントではプロバイダーが許可されていません。有効にするには、サポート (opens in a new tab) に問い合わせてください。 |
| 304 | EC_REJECTED_NOT_ENOUGH_CREDITS | シンクロ | このサービスのクレジットが足りません。 |
| 305 | EC_MOBILE_DEVICE_TIMEOUT | コールバック | モバイル デバイスのリダイレクト中にタイムアウトが発生しました。 |
| 306 | EC_REJECTED_INVALID_IP_ADDRESS | 同期とコールバック | IP アドレスが MNO\モバイルネットワーク オペレーター\ データ範囲にありません。 |
| 307 | EC_OTP_SMS_SEND_FAILED | CALLBACK | SMSメッセージを送信できませんでした. |
| 308 | EC_NI_ATTRIBUTE_NOT_ALLOWED | CALLBACK | 要求された番号インテリジェンス属性は、このアカウントでは許可されていません。有効にするには、サポート (opens in a new tab) に問い合わせてください。 |
| 309 | EC_SIM_SWAP_CHECK_FAILED | CALLBACK | MNO 側のエラーにより、SIM スワップ チェック要求を実行できませんでした。詳細については、サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 310 | EC_SIM_SWAP_DETECTED | CALLBACK | 要求された電話番号はカバーされていません。 |
| 1000 | EC_USER_INTERNAL_ERROR | SYNC & CALLBACK | プラットフォームの内部エラーです。問題を解決するには、サポート (opens in a new tab)に問い合わせてください。 |
DLTエラーコード
備考
インド リージョンにのみ適用されます。
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 4106 | EC_BLOCKED_BY_DLT | このエラーは、規制コンプライアンスの問題、送信者登録、テンプレート登録などが原因で、DLT プロバイダーによってメッセージがブロックされたことを示します。 |
| 4107 | EC_DLT_SCRUBBING_TIMEOUT | DLT スクラビングの実行中にタイムアウトしました。 |
| 4108 | EC_SENDER_BLOCKED_BY_DLT | 通常、このエラーは、メッセージの送信者が DLT プロバイダーによってブロックされていることを示します。 これは、規制への違反、不十分な登録、または DLT プロバイダーによって決定されたその他の要因により、送信者がメッセージの送信を制限されていることを意味します。 |
| 4109 | EC_TELEMARKETER_BLOCKED_BY_DLT | テレマーケティング担当者が DLT スクラビングによってブロックされました。 |
| 4110 | EC_ENTITY_BLOCKED_BY_DLT | 通常、このエラーは、メッセージのプリンシパル エンティティ ID が DLT プロバイダーによってブロックされていることを示します。 これは、規制への違反、不十分な登録、または DLT プロバイダーによって決定されたその他の要因により、エンティティがメッセージの送信を制限されていることを意味します。 |
| 4111 | EC_TEMPLATE_BLOCKED_BY_DLT | 通常、このエラーは、メッセージのテンプレートまたはコンテンツが DLT プロバイダーによってブロックされていることを示します。 これは、規制違反、登録の不備、またはDLTプロバイダーによって決定されたその他の要因により、メッセージ テンプレートまたはコンテンツのメッセージの送信が制限されていることを意味します。 |
| 4112 | EC_ENTITY_NOT_FOUND | 要求されたプリンシパル エンティティ ID が見つからなかったか、見つからなかったことを示します。 これは、DLT プロバイダーが参照されている特定の PE ID を見つけることができなかったことを意味します。これは、識別子が正しくない、エンティティが存在しない、構成ミスなど、さまざまな理由が原因である可能性があります。 |
| 4113 | EC_ENTITY_NOT_REGISTERED | プラットフォームにエンティティのエントリはありません。 |
| 4114 | EC_ENTITY_INACTIVE | このエラー コードは、問題のプリンシパル エンティティが非アクティブまたは無効になっていることを示します。 これは、プリンシパルエンティティ ID の一時停止、一時的な非アクティブ化、制限など、さまざまな理由が原因である可能性があります。このエラーの解決には、通常、DLT プロバイダーへの確認が含まれます。 |
| 4115 | EC_ENTITY_BLACKLISTED | このエラー コードは、要求されたプリンシパル エンティティがブロックリストに登録されていることを示します。 これは、ポリシー違反、コンプライアンス違反、疑わしいアクティビティなどの問題により、エンティティがDLTプロバイダーで制限または禁止されていることを意味します。 |
| 4116 | EC_INVALID_ENTITY_ID | このエラー コードは、指定されたプリンシパル エンティティ ID の形式が無効または間違っているか、DLT プロバイダーに存在しないことを示しています。 これは、プリンシパルエンティティ ID が正しくないか、認識されていないことを意味します。エンティティ ID の正確性を確認するか、エンティティの DLT プロバイダーに関連する問題を解決すると、このエラーの解決に役立つ場合があります。 |
| 4117 | EC_ENTITY_ID_NOT_ALLOWED_FOR_TM | プリンシパルエンティティは TM では許可されていません。 |
| 4118 | EC_TELEMARKETER_NOT_REGISTERED | プラットフォームにTMIDのエントリはありません。 |
| 4119 | EC_TELEMARKETER_INACTIVE | テレマーケティング担当者はプラットフォーム上で非アクティブです。 |
| 4120 | EC_TELEMARKETER_BLACKLISTED | テレマーケティングは、すべてのプラットフォームでブロックリストに登録されています。 |
| 4121 | EC_HEADER_NOT_FOUND | このエラー コードは、要求されたヘッダー/送信者 ID 情報が見つからなかったことを示します。 これは、DLT プロバイダーが特定のコンテキストまたは要求で必要なヘッダーを見つけられなかったことを意味します。要求構造を確認し、必要なヘッダーが存在することを確認します。 |
| 4122 | EC_HEADER_INACTIVE | このエラー コードは、要求されたヘッダーが非アクティブまたは無効であることを示します。 これは、通常、メッセージの送信に使用されるヘッダーが現在非アクティブであることを意味します。必要なヘッダーをアクティブ化するか、DLT プロバイダーの構成またはアクセス許可に関連する問題を確認すると、このエラーの解決に役立ちます。 |
| 4123 | EC_HEADER_BLACKLISTED | このエラー コードは、要求されたヘッダーがブロックリストに登録されていること、つまり、使用が制限されているか禁止されていることを示唆しています。 ポリシー違反、コンプライアンス違反、または不審なアクティビティが原因である可能性があります。 |
| 4124 | EC_PEID_NOT_MATCHED_WITH_HEADER | このエラー コードは、指定された PEID (プリンシパル エンティティ ID) がヘッダー/送信者 ID 情報と一致しないことを示します。 これは、指定された PEID と要求内の関連するヘッダーの間に不一致があることを意味します。DLT プロバイダーの PEID とヘッダーの精度とアラインメントを確認すると、このエラーの解決に役立ちます。 |
| 4125 | EC_HEADER_IN_FREEPOOL | フリー・プール内のヘッダー。 |
| 4126 | EC_TEMPLATE_NOT_FOUND | このエラー コードは、要求されたテンプレートが見つからなかったことを示します。 これは、DLT プロバイダーが、標準化されたメッセージ形式またはコンテンツに通常使用される指定されたテンプレートを見つけることができなかったことを意味します。テンプレートの存在を確認したり、識別子を修正したり、テンプレートの取得に関連する問題のトラブルシューティングを行ったりすると、このエラーに対処できます。 |
| 4127 | EC_TEMPLATE_INACTIVE | このエラー コードは、要求されたテンプレートが非アクティブまたは無効になっていることを示しています。 これは、通常、事前定義されたメッセージ構造に使用されるテンプレートが、DLT プロバイダーで現在アクティブでないことを意味します。必要なテンプレートをアクティブ化するか、DLT プロバイダーの構成またはアクセス許可に関連する問題に対処すると、このエラーの解決に役立ちます。 |
| 4128 | EC_TEMPLATE_BLACKLISTED | このエラー コードは、要求されたテンプレートがブロックリストに登録されていること、つまり、使用が制限または禁止されていることを示します。 ポリシー違反、コンプライアンス違反、または不審なアクティビティが原因である可能性があります。 |
| 4129 | EC_TEMPLATE_NOT_MATCHED | このエラー コードは、要求されたテンプレートが、指定されたコンテンツまたはメッセージと一致しないことを示唆しています。 これは、指定されたテンプレートと送信される実際のコンテンツとの間に不一致があることを意味します。登録されたテンプレートと送信される実際のコンテンツの間の整合性を確認すると、このエラーの解決に役立ちます。 |
| 4130 | EC_HEADER_NOT_REGISTERED_FOR_TEMPLATE | このエラー コードは、指定されたヘッダーが登録されていないか、要求されたテンプレートに関連付けられていないことを示します。 これは、使用されているヘッダーがテンプレートの要件または関連付けと一致していないことを意味します。ヘッダーとテンプレート間の登録とリンクを確認すると、このエラーに対処できます。 |
| 4131 | EC_TEMPLATE_VARIABLE_EXCEEDED_MAX_LENGTH | このエラー コードは、テンプレート内の変数が最大許容長を超えていることを示します。 これは、テンプレート内で使用される変数が、定義された文字数制限を超えていることを意味します。文字の長さを調整すると、このエラーの解決に役立ちます。 |
| 4132 | EC_ERROR_IDENTIFYING_TEMPLATE | テンプレートの識別中にエラーが発生しました。 |
| 4133 | EC_INVALID_TEMPLATE_ID | このエラー コードは、指定されたテンプレート ID が無効であるか、システムに存在しないことを示唆しています。 これは、特定のテンプレートの参照に使用されるテンプレート ID/コンテンツ ID が正しくないか、認識されないことを意味します。テンプレート ID の正確性を確認するか、テンプレートの存在に関連する問題のトラブルシューティングを行うと、このエラーに対処できます。 |
| 4134 | EC_TEMPLATE_NOT_REGISTERED_TO_ENTITY | このエラー コードは、要求されたテンプレートが登録されていないか、指定されたプリンシパル エンティティ ID に関連付けられていないことを示します。 これは、使用されているテンプレートが目的のプリンシパルエンティティにリンクしていないことを意味します。テンプレートとプリンシパル エンティティ ID の間の登録と関連付けを確認すると、このエラーの解決に役立ちます。 |
| 4135 | EC_PROMOTIONAL_TEMPLATE_USED_ON_OTHERS_HEADER | その他/トランザクションヘッダーで使用されるプロモーションテンプレート。 |
| 4136 | EC_INVALID_TEMPLATE_TYPE | テンプレートの種類が無効です。 |
| 4137 | EC_PREFERENCE_NOT_MATCHED | このエラー コードは、要求された設定がエンド ユーザー番号の指定された条件と一致しないことを示します。 これは、使用されている設定がエンドユーザー番号と一致していないことを意味します。 |
| 4138 | EC_INVALID_PROMO_TIME | このエラー コードは、指定されたプロモーション時間が無効であるか、許可された範囲 (午後 9 時から午前 10 時) を超えていることを示しています。 これは、指定されたプロモーション期間が、定義された制約またはルールに準拠していないことを意味します。 |
| 4139 | EC_SE_CATEGORY_BLOCK | このエラー コードは、要求されたカテゴリのサービス エンティティ (SE) がブロックされていることを示します。 これは、特定のカテゴリまたはタイプのサービスエンティティの使用が制限または禁止されていることを意味します。通常、このエラーの解決には、サービス エンティティのカテゴリの確認や、特定の番号に対する DND 同意の使用が含まれます。 |
| 4140 | EC_CONSENT_FAILED | 同意の一般的なエラー コード。 |
| 4141 | EC_SCRUBBING_FAILED | 例外が発生した場合の一般的なエラーコード。 |
| 4142 | EC_TLV_PEID_NOT_FOUND | このエラー コードは、TLV 構造内で要求されたプリンシパル エンティティ ID(PEID)が見つからなかったことを示唆しています。 これは、システムまたはサービスが TLV データ内で指定された PEID を見つけられなかったことを意味します。SMPP 要求の TLV 構造内で PEID が正しく使用され、存在することを確認すると、このエラーの解決に役立ちます。 |
| 4143 | EC_TLV_TMPID_NOT_FOUND | このエラー コードは、TLV 構造内で要求されたテンプレート ID が見つからなかったことを示します。 これは、システムまたはサービスが TLV データ内で指定されたテンプレート ID を見つけることができなかったことを意味します。SMPP 要求の TLV 構造内のテンプレート ID の正しい使用法と存在を確認すると、このエラーに対処できます。 |
| 4144 | EC_CONTENT_MULTIPART_INCOMPLETE_BY_DLT | 未配信/期限切れ。 DLTが長いSMSパーツを受け取っていない場合、または欠落しているパーツがある場合、DLTはこのコードを表示します。 |
| 4146 | EC_HEADER_SUSPENDED_DUE_TO_VALIDITY | このエラーは、DLT コンプライアンスに関する有効性の問題により、ヘッダーが中断されたことを示します。 これを解決するには、ヘッダー情報が DLT 規制に準拠していることを確認します。 |
| 4147 | EC_HEADER_SUSPENDED_DUE_TO_USAGE | このエラーは、DLT 規制に違反する過度の使用のためにヘッダーが中断された場合に発生します。 SMS送信方法を評価し、送信されるメッセージの量を減らすことを検討し、DLT ガイドラインを遵守します。 |
| 4148 | EC_HEADER_SUSPENDED_DUE_TO_CUSTOMER | このエラーは、顧客の DLT アカウントに関連する問題によりヘッダーが停止されたことを示しています。 顧客固有の DLT コンプライアンスの問題に対処して解決するには、DLT サービス プロバイダーまたは サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 4149 | EC_TEMPLATE_SUSPENDED_DUE_TO_VALIDITY | このエラーは、DLT 準拠に関する有効性の問題により、テンプレートが中断されたことを示します。 これを修正するには、テンプレートの内容を確認して修正し、DLT の規制と標準に沿っていることを確認します。 |
| 4150 | EC_TEMPLATE_SUSPENDED_DUE_TO_USAGE | このエラーは、DLT 規制に違反する過度の使用のためにテンプレートが中断された場合に発生します。 SMSテンプレートを最適化するか、テンプレートの使用頻度を減らして、DLTガイドラインに準拠します。 |
| 4151 | EC_TEMPLATE_SUSPENDED_DUE_TO_CUSTOMER | このエラーは、顧客の DLT コンプライアンス ステータスに関連する問題によりテンプレートが停止されたことを意味します。 顧客固有の DLT コンプライアンスの問題に対処して解決するには、DLT サービス プロバイダーまたは サポート (opens in a new tab) にお問い合わせください。 |
| 4153 | EC_CTA_NOT_WHITELISTED | このエラーは、SMSテンプレート内のURLがDLTプラットフォーム(TRAI規制に従ったSMS配信の要件)でセーフリストに登録されていないことを示します。 |
| 4154 | EC_PE_TM_HASH_NOT_RECEIVED | このエラーは、PE-TM ハッシュが受信されなかったか、要求に空の値が指定されたことを示します。 |
| 4155 | EC_PE_TM_HASH_NOT_REGISTERED | このエラーは、送信された PE-TM ハッシュが、指定された PE の登録済みハッシュと一致しないことを示します。 |
| 4156 | EC_PE_TM_HASH_INACTIVE | このエラーは、チェーン内のテレマーケティング業者の 1 つが非アクティブであるため、PE-TM ハッシュのステータスが無効であることを示します。 |
| 4157 | EC_PE_TM_HASH_BLACKLISTED | このエラーは、PE-TM ハッシュのステータスがブロックリストに登録されていることを意味します。 |
| 4158 | EC_PE_TM_HASH_SUSPENDED | このエラーは、PE-TM ハッシュのステータスが顧客によって中断されていることを示します。 |
Live Chat のエラー コード
以下は、考えられるエラーコードです。
- Web ウィジェット
- ウィジェット API で認証された顧客セッションを有効にする
- 認証された顧客セッションの無効化
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 1001 | Mandatory field missing | メソッドにはパラメータ widgetId が必要です。 |
| 1011 | Widget initializing error | ウィジェットはすでに初期化されています。 |
| 1012 | Widget initializing error | ウィジェットの設定にエラーがあります。 |
| 1013 | Widget initializing error | 別のウィジェット ID ですでに認証されています。 |
| 1031 | Widget visibility error | 許可されていないページで初期化しています。 |
| 1032 | Widget visibility error | 認証されたお客様のみ。 |
| 1033 | Widget visibility error | 勤務時間外。 |
| 1101 | Mandatory field missing | メソッドには token パラメータが必要です。 |
| 1102 | Mandatory field missing | JWT には ski フィールドが必要です。 |
| 1103 | Mandatory field missing | JWT には sub フィールドが必要です。 |
| 1104 | Mandatory field missing | JWTではissフィールドが必要です。 |
| 1105 | Mandatory field missing | JWT には iat フィールドが必要です。 |
| 1106 | Mandatory field missing | JWT には jti フィールドが必要です。 |
| 1111 | Field in wrong type | iat は number 型で、秒単位でなければなりません。 |
| 1112 | Field in wrong type | exp は number 型で、秒単位でなければなりません。 |
| 1113 | Field in wrong type | stp は [email、msisdn、externalPersonId] のいずれかである必要があります。 |
| 1114 | Field in wrong format | stp タイプの sub を確認します。 |
| 1121 | Method invocation error | ユーザーは既に認証されています。 |
| 1122 | Method invocation error | JWT ペイロードが壊れています。 |
| 1123 | Method invocation error | ski は間違っています。この ID のウィジェット キーはありません。 |
| 1124 | Method invocation error | alg は正しくありません。 |
| 1125 | Method invocation error | 暗号化に問題があります。 |
| 1126 | Method invocation error | iss は初期化されたウィジェット ID と異なります。 |
| 1127 | Method invocation error | iat は無効です。現在よりも前の日付にする必要があります。 |
| 1128 | Method invocation error | exp は無効です。現在より後の日付にする必要があります。 |
| 1198 | Connection issue | 認証に失敗しました。しばらくしてからもう一度お試しください。 |
| 1199 | Request error | ステータス ${status}でリクエストが失敗しました。 |
| 1321 | Method invocation error | ユーザーは既にログアウトしています。 |
Momentsエラーコード
以下は、バッチフロー処理で発生する可能性のあるエラーコードです。
拒否
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 200 | REJECTED_INVALID_CONTACT | 人の処理が開始されましたが、連絡先が認識されなかったため拒否されました。 |
| 202 | REJECTED_VARIABLE_MISSED | 要求で指定されたフロー変数の 1 つが存在しないか、スペル ミスがあります。 |
| 203 | REJECTED_PERSON_ALREADY_IN_FLOW | その人はすでにフローに入っています。 |
| 204 | REJECTED_PERSON_NOT_ALLOWED_TO_REENTER | 現在、フローへの再入場は許可されていません。 |
| 205 | REJECTED_FLOW_ERROR_UNKNOWN | 一般的なフロー エラー。 |
| 206 | REJECTED_NOT_ENOUGH_CREDITS | アカウントのクレジットが不足しています。 アカウントにチャージします。オンラインアカウントチャージサービスへのチャージまたは申請については、アカウントマネージャーにお問い合わせください。 |
People APIエラーコード
以下に、People APIのエラーコードを示します。
json
{
"requestError": {
"serviceException": {
"messageId": "TOO_MANY_REQUESTS",
"text": "Too many requests"
}
}
}400 Bad Request (400 不正な要求)
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 40001 | BAD_REQUEST | 一般的な要求検証エラー。 |
| 40002 | DUPLICATE | プロフィールはすでに存在します。 |
| 40003 | DUPLICATE_EXT_PERSON_ID | この外部 ID のプロファイルは既に存在します。 |
| 40004 | DUPLICATE_NUMBER_DESTINATION | 電話番号のプロファイルは既に存在します。 |
| 40005 | DUPLICATE_EMAIL_DESTINATION | メールアドレスのプロフィールは既に存在します。 |
| 40006 | DUPLICATE_NAME | この名前のオブジェクト(タグ、属性、会社)はすでに存在します。 |
| 40007 | INVALID_ADDITIONAL_FIELD_TYPE | カスタム属性の値の型が無効です (たとえば、数値属性に文字列値が指定されている場合)。 |
| 40010 | CUSTOM_ATTRIBUTE_OUT_OF_BOUNDS | カスタム属性の値が無効です。 |
| 40012 | INVALID_UNIQUE_FIELD | 要求のプロファイル識別子の値が無効です。 |
| 40013 | NON_MANAGED_DESTINATIONS_EXCEPTION | メールと電話の連絡先は、この API を使用してのみ変更できます。 |
| 40014 | INVALID_UPDATE_ENTRIES | バッチ更新要求の無効なクエリ (フィールドが間違っているか、値が欠落しています)。 |
| 40015 | UNKNOWN_PROPERTY | 要求のプロファイル属性が不明です。 |
| 40016 | INVALID_DELETE_ENTRIES | バッチ削除要求の無効なクエリ (フィールドが間違っているか、値が欠落しています)。 |
| 40018 | EMPTY_DESTINATIONS | プロファイルの連絡先情報がありません。 |
| 40019 | BAD_QUERY | 要求のフィルター クエリが正しくありません。 |
| 40020 | PLACEHOLDER_CANNOT_BE_DELETED | カスタム属性は削除できません。 |
| 40021 | TAG_CANNOT_BE_DELETED | タグは削除できません。 |
| 40022 | INVALID_PLACEHOLDER | 無効なカスタム属性です。 |
| 40023 | INTEGRATIONS_CANNOT_BE_MODIFIED | 統合データは変更できません。 |
| 40024 | WEB_SDK_RESTRICTED_OPERATION | Web SDK から顧客プロファイルを作成または変更することはできません。 |
404 Not Found (404 見つかりません)
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 40401 | PERSON_DOES_NOT_EXIST | その人は存在しません。 |
| 40403 | TAG_DOES_NOT_EXIST | タグが存在しません。 |
| 40404 | ADDITIONAL_FIELD_DOES_NOT_EXIST | 追加フィールドが存在しません。 |
| 40404 | CUSTOM_ATTRIBUTE_DOES_NOT_EXIST | カスタム属性が存在しません。 |
| 40405 | COMPANY_DOES_NOT_EXIST | 会社は存在しません。 |
| 40406 | PLACEHOLDER_LIST_SCHEMA_MUST_EXIST | list 属性は、使用前に作成する必要があります。 |
| 40407 | NON_PARSABLE_DATE | 要求の日付/時刻値の形式が無効です。 |
405 Method Not Allowed (405 メソッドは許可されていません)
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 40501 | READ_ONLY_ALLOWED | このアカウントは読み取り専用モードです。 |
| 40502 | WRITE_SOURCES_RESTRICTED | API を介したプロファイル データの変更は無効です。 |
409 Conflict (409 紛争)
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 40901 | IMPORT_ALREADY_IN_PROGRESS | マージ バッチは既に進行中です。前のマージが完了するまでお待ちください。 |
| 40902 | OPTIMISTIC_LOCK | データの同時更新によるオプティミスティック ロック。 |
429 Too Many Requests (429 リクエストが多すぎます)
| ID | ステータス | 説明 |
|---|---|---|
| 42901 | TOO_MANY_REQUESTS | リクエストが多すぎます。 |