TikTokメッセージの種類

TikTokビジネスメッセージングは、ユーザーがあなたのビジネスと会話を開始した後にユーザーとコミュニケーションをとるために使用できる限られたメッセージタイプのセットをサポートしています。

このページでは、サポートされているメッセージの種類について説明し、各種類の重要な制限事項と考慮事項について説明します。メッセージの送信方法は、NTT CPaaSでTikTokメッセージを送受信するを参照してください。

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サポートされているTikTokメッセージタイプ

TikTokビジネスメッセージングチャネルでは、次のメッセージタイプを送受信できます。

• テキストメッセージ
• 画像メッセージ
• 投稿メッセージを共有する

すべてのメッセージは、TikTokユーザーとTikTokビジネスアカウント間の1対1の会話で交換されます。

テキストメッセージ

テキストメッセージは、あなたのビジネスとTikTokユーザーの間で交換されるプレーンテキストメッセージです。

テキスト メッセージを使用して、次のことを行います。

• ユーザーからの問い合わせへの返信
• カスタマーサポート情報の提供
• 会話型インタラクションを続行する

仕様

• テキスト メッセージは、ユーザーが会話を開始した後 にのみ送信できます。
• メッセージ テキストには、最大 6000 文字 を含めることができます。

画像メッセージ

画像メッセージを使用すると、アクティブな会話の一部としてTikTokユーザーに画像を送信できます。

画像メッセージを使用して、次のことを行います。

• 製品画像やプロモーション画像を共有する
• 視覚的な指示または例を提供する
• 視覚的なコンテキストで会話をサポート

仕様

• 画像は、一般にアクセス可能な URL でホストする必要があります。
• サポートされている画像形式は、JPG と PNG です。
• 最大画像サイズは 3 MB です。
• 画像 URL は HTTP または HTTPS を使用する必要があります。

投稿メッセージを共有する

投稿メッセージの共有では、既存のTikTok投稿をユーザーと共有できます。

共有投稿メッセージを使用して、次のことを行います。

• 既存のTikTokコンテンツを参照する
• 公開された投稿に関連する会話を続行する
• 顧客とのやり取り中に関連動画を共有する

仕様

• 有効なTikTok投稿IDを入力する必要があります。
• 共有された投稿は、受信者がアクセス可能である必要があります。
• 共有投稿メッセージは、アクティブな会話内でのみ送信できます。

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メッセージの可用性、有効性、配信可能性

TikTokメッセージの種類には、次のルールが適用されます。

• Conversations は ユーザーによって開始 される必要があります。
• サポートされているメッセージタイプのみを送信できます
• メッセージングの可用性は、TikTokポリシー↗ (opens in a new tab)および地域制限によって異なります。

TikTokのアウトバウンドメッセージには有効期間があります。

• サポートされている有効期間内に配信されなかったメッセージは送信されません
• 48 時間 を超える有効期間はサポートされていません

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