音声からテキストから音声へ

音声テキスト読み上げ を選択した場合は、次のフィールドを設定します。

エージェントと音声の設定

エージェントが発信者に挨拶する方法と、エージェントが応答を話すために使用する音声を設定します。

• エージェントの挨拶: 通話に応答したときにエージェントをトリガーする最初の挨拶メッセージ。
• テキスト読み上げ言語: これは必須フィールドです。テキストから音声への変換に使用される言語。
• Voice type: テキストを音声に変換するときに使用される音声。
• Voice name: 音声名を選択します。
• 発話速度: 発話速度を調整できます。デフォルト値は 1.00 です。

転写

発信者の音声をテキストに変換するために使用する言語とプロバイダーを設定します。

次のフィールドを設定します。

• 音声テキスト言語: これは必須フィールドです。音声認識に使用される言語。
• 音声テキスト変換プロバイダー: 音声認識に使用されるプロバイダー。

非アクティブ処理

これらの設定を使用して、発信者が応答を停止したときのエージェントの動作を制御します。しばらく沈黙した後、エージェントは会話を進めるために再エンゲージメント プロンプトを送信します。設定された再試行回数後に発信者が沈黙を保つと、エージェントは通話を終了するか、ジャーニーに制御を戻します。

次のフィールドを設定します。

• タイムアウト: エージェントが再エンゲージメント プロンプトを送信する前に許可する発信者の沈黙の数ミリ秒を設定します。これを通常のラウンドトリップ待機時間に対して調整して、発信者が応答を待機している間にプロンプトが発生しないようにします。
• タイムアウト後の再試行: エージェントが通話を終了するか、ジャーニーに戻る前に、エージェントがサイレント発信者と再エンゲージする回数を選択します。

無音設定

これらの設定を使用して、エージェントが要求を処理するときに発生する無音をカバーします。デッドエアの代わりに、エージェントは動作中にメッセージやサウンドを再生できます。

次のフィールドを設定します。

• 進捗メッセージ戦略: これは必須フィールドです。エージェントが処理の一時停止を処理する方法(省略、静的、またはフルコンテキスト)を選択します。
• プロンプト指示: 進行状況メッセージ戦略 が 完全なコンテキスト に設定されている場合に使用できます。エージェントが生成するコンテキストの進行状況メッセージを形作る指示を入力します。変数を挿入するには、{} コントロールを選択します。
• 音楽ファイル: エージェントがリクエストを処理するときに再生する事前定義されたバックグラウンド サウンドを選択します。
• テスト: テスト を選択して、選択した進行状況メッセージの動作とサウンドをプレビューします。

すべてのフィールドを設定したら、チェックマークを選択して入力を検証します。

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