オプトアウトを自動的に収集する

NTT CPaaSは、お客様が定義したルールに従って、オプトアウトを自動的に収集します。たとえば、これには、Moments のキーワード、URL、イベントに基づくオプトアウトが含まれます。

連絡先と宛先は、NTT CPaaSで収集できます。まず、NTT CPaaSが収集するルールを作成します。ルールを有効にすると、NTT CPaaS はオプトアウト情報を使用してブロックリストを処理します。

オプトアウトの収集方法は、ユースケース、国の規制、エンドユーザーとの通信に使用するチャネルと送信者によって異なります。

以下のセクションでは、以下のオプトアウトの自動収集について説明します。

キーワードベースのルール (MO)

キーワードトリガーを使用する場合、エンドユーザーが特定のキーワード(STOPなど)で返信すると、エンドユーザーの連絡先情報が自動的にブロックリストに追加されます。同じコンタクトは、特定のキーワード (START など) を使用して再度再登録できます。

次の手順では、エンドユーザーをブロックリストに自動的に追加するルールをトリガーするキーワードを追加する方法を示します。

[チャンネルと番号] に移動し、[番号] を選択します。
キーワードベースのルールを設定する送信者リストから送信者を選択します。
[受信設定] セクションで、[キーワード] の横にあるプラス記号を選択します。
キーワードを定義します。この例では、キーワードは STOP です。
[ブロックアクション] として [転送しないアクション] を選択します。タイプ が ブロックリストに追加 に設定されていることを確認します。
アカウントレベルまたは番号レベルでブロックのレベルを選択します。
- どの送信者からも: エンドユーザーはアカウントからメッセージを受信しません
- この送信者から: エンドユーザーはこの番号からメッセージを受信しません
[キーワードの追加] をクリックします。

詳細については、メッセージングアクションを参照してください。

メッセージにオプトアウトリンクを追加して、エンドユーザーがオプトアウトリンクをクリックすると、自動的にブロックリストに追加されるようにすることができます。これは通常、送信者が双方向で有効になっていないが、エンドユーザーにオプトアウトするオプション(英数字の送信者など)を提供する場合に使用されます。

URLオプトアウト機能を利用するには、Support@infobip.comにお問い合わせください。

連絡先と宛先は、通信フローからのトリガーイベントを使用して自動的に追加されます。これらのトリガーを有効にすると、NTT CPaaS はオプトアウト情報を使用してブロックリストを処理します。

フローのトリガーイベントには、次のものが含まれます。

フローでトリガーイベントを使用するには、コンタクト停止リストに追加 というエレメントを含めます。

キーワードトリガーを使用する場合、エンドユーザーが特定のキーワード (STOP など) で返信すると、コンタクト停止リストに追加 エレメントがアクティブになり、エンドユーザーの番号または電子メールが [コンタクト停止リスト] に自動的に追加されます。

フローでイベントトリガーを使用して連絡先をブロックリストに追加する方法の詳細については、「 Moments を参照してください。