外部接続の状態

外部接続の状態 (opens in a new tab) ページには、Infobip、パートナー オペレーター、MNO の間で発生し、Infobip のカバレッジに影響を与えた、進行中および過去のパフォーマンス低下と停止の両方のインスタンスの詳細が含まれています。さらに、このページには、発表済み、アクティブ、および過去のオペレーター保守アクティビティに関する情報が表示されます。

地域、国、サービス

[外部接続の状態] ページは、[アクティブ]、[スケジュール済み]、[最近] の 3 つの主要なセクションに分かれています。

• アクティブ をクリックすると、現在アクティブなすべての停止と低下が一覧表示されているページの上部に移動します
• スケジュール済み には、受信するすべての計画オペレーター メンテナンス ケースとその詳細が表示されます
• 最近 は、最近のすべてのインシデントを含む [履歴] セクションがあるページの下部に移動します

検索機能を利用すると、主要地域(EMEA、AMERICAS、APAC)内の特定の国が、その特定の組み合わせ内で使用できるチャネルにさらにマッピングされます。

パフォーマンス情報(機能低下/停止、メンテナンスアクティビティ)は、特定の国/チャネルの組み合わせに対して表示されます。

サポートとサブスクリプション

関心のある国/ネットワークとチャネルに基づいて、任意の組み合わせを購読するオプションがあります。加入すると、選択した国のネットワークのいずれかに影響する劣化が発生するたびに通知が届きます。

更新を購読 ボタンをクリックすると、いくつかの購読オプションが表示されます。

• メール通知
• Slack 通知
• Webhook URL の統合
• Atom または RSS フィードによる通知

例えば、電子メール通知を購読している場合、電子メールアドレスを入力すると、使用している特定のコンポーネント(Infobip カバレッジの宛先)を選択できるようになります。その後、確認メールが届きます。

運用範囲が示されている特定のチャネルの問題を報告する場合、または発生している問題に関連するアクティブなインシデントが [状態] ページで見つからない場合は、[インシデント サポート] ボタンを使用して、Infobip サポートでチケットを開くことができます。

どのコンポーネントをサブスクライブする必要がありますか?

使用している国/チャンネルの組み合わせ、または重要な国/チャンネルの組み合わせに登録することをお勧めします。

ここでは、役立つ例をいくつか紹介します。

• ナイジェリアの9mobileネットワークでSMSカバレッジを使用している場合は、SMSチャネルでEMEA/ナイジェリアの宛先にサブスクライブする必要があります。
• Clearsky ネットワークへの Voice チャネルと MMS チャネルを利用している場合は、AMERICAS/米国ロケーションの SMS チャネルに登録する必要があります。
• サブスクリプションをお持ちの地域/国に拠点を置く MNO\モバイルネットワーク オペレーター/オペレーターから発表される可能性のあるメンテナンスも、外部接続ステータスページに情報を投稿すると、メールボックスに通知として送信されます。
• 電子メール、Viber、および外部接続ステータスページに表示されないその他のサービスについては、status.infobip.com (opens in a new tab)で必要な情報を確認できます。

利用しているInfobipチャネルの正確な地域/国が不明な場合は、アカウントマネージャーに連絡することをお勧めします。

アクティブな停止はどのように表されますか?

アクティブな機能低下/停止またはメンテナンスは、常にページの上部に表示されます。

停止/機能低下の投稿には、通常、国/ネットワークの組み合わせと対応するケースフローのステータスを含む件名が含まれています。

• 偵知
• 識別
• モニタリング
• 解決

また、影響を受ける場所は、対応するサービスの下でステータスと色が変更されます。

以下の表で、さまざまなタイプのインシデントステータスを確認できます。

インシデントの状態	説明
調査中	Infobipのスタッフ/監視サービスがカバレッジの問題を検出し、調査中です。
識別済み	正確な影響を特定し、責任ある第三者(オペレーター、MNOなど)に通知しました。
モニタリング	オペレーター側から調整が行われた後のカバレッジの改善を観察します。
解決済み	問題は解決され、トラフィックは時間どおりに配信されるようになりました。

さらに、各コンポーネントには、色で識別できる関連する劣化/停止ステータスがあります。

コンポーネントのステータス	カラー
オペレーショナル	グリーン
パフォーマンスの低下	イエロー
部分的な停止	ダークイエロー
大規模な停止	レッド
メンテナンス中	ブルー

以前のトラフィックの劣化とメンテナンス

以前の機能低下とメンテナンス アクティビティは、最近のイベント セクションに、新しいものから古いものへと時系列で一覧表示されます。特定のイベントのタイトルをクリックすると、進行状況の更新やそのイベントの影響を受けるコンポーネントなど、すべての詳細が一覧表示されているページにアクセスできます。

完全な 停止履歴 (opens in a new tab) には、[ステータス] ページの右上にある [履歴 ] ボタンをクリックしてアクセスできます。